课程背景：

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业管理者的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一位优秀的管理者就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。”

课程收获：

1、改善自己的思维模式，提升适应环境的能力；

2、改变自己的行为模式，增强责任感；

3、悟到生活中阳光心态的魅力，公司内部营造相互感恩的；

4、学习和掌握管理的角色认知、管理技巧和方法；

5、学习职业礼仪和社交的知识、技巧和方法； 

6、提升职业经理人的职业素养，倍增职场价值；

7、帮助管理者将内心驱动力外化为自发自动的强大执行力，配合企业战略目标实现。

课程大纲：

第一模块    

关于职业化

什么是职业化

职业化的组成

职业化人的特点

为什么要提出职业化的要求

第二模块    

建立职业心态-乐在工作

人生五把钥匙

是什么影响我的发展？

体验活动：看图说话

改变从“心”开始  

改变你的工作现状

关于工作的真相

工作是什么？

案例1：武汉高校毕业生招聘会

案例2：玛琳达和安迪

我们为什么要工作？

乐在工作的好处

工作之“道”

第三模块    

加强职业技能-管理工具

一、管理的基础知识

案例：修一段围墙

管理的实质 

1、认识管理

案例：陈阿土的故事

2、管理的特征和四大职能

3、管理者的能力结构和管理循环PDCA

案例1：成功管理者——刘邦

案例2：永不放弃

二、管理者角色认识

1、管理者的角色认知

2、管理者角色的三个维度

案例1：学会带队伍  关于工作分配与如何用人。

案例2：两种典型不符合要求的管理人员

案例3：诸葛亮的鹅毛扇

3、管理者与执行力

不同层次人员的工作重心

案例：向孔明学管理

三、管理的沟通技巧

1、沟通的基础知识 

2、各种沟通技巧

3、高效管理沟通案例  案例：毛泽东与许世友

4、沟通的八大原则和四大技巧  

5、沟通的法则　

第四模块    

塑造职业形象-商务礼仪

一、职场人士着装及仪容礼仪

1、商务男士着装、仪表、仪容礼仪

2、商务女士着装、仪表、仪容礼仪

二、职场人士举止礼仪

1、站姿——“站如松”

2、坐姿——“坐如钟”

3、走姿——“行如风”

4、蹲姿礼仪

5、手势礼仪

三、职场人士商务礼仪详解

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、交换名片的礼节

4、引领礼仪

5、电梯礼仪

6、乘车礼仪

7、用餐礼仪——优雅、从容、不失礼

8、接听电话礼仪

第五模块    

倍增职业价值-职业素养

一、职业规划

1、关于职业成长

2、关于职业规划

二、职业修练

心态、行为、知识、技能的修练

三、职业素养

1、案例：最好的职业经理人

2、对管理者的要求

3、管理者如何招聘和评价员工

4、管理者与同事和朋友的关系   

案例；关于职业道德

5、鼓励管理者创新

6、建立管理团队和团队管理规则 

案例：客服总监

7、用人原则：合适是最好       

案例：前台文员到销售精英

8、创建学习型组织，打造优势企业文化

9、管理者处罚下属与执行力

10、沟通：简单与复杂

11、关于辅佐上司

12、管理者与公司     

案例：启动梦想、成就人生