课程目的:
1、帮助管理者认清沟通的目的、意义和在管理工作中的核心作用与价值;
2、学会破除沟通的障碍和戒备;
3、使管理者掌握管理沟通的技能和技巧并得以在管理工作中运用;
4、运用沟通工具帮助管理者分清楚各类人员并运用相应策略进行沟通;
5、让沟通成为管理工作中最为有效的工具之一。
课程特色:
1、大量生动案例启发深层次思考,实战案例解析,避免纸上谈兵;
2,可量化的商战结果带来的思维冲击,充分互动激荡学员大脑,真正做到审视自我,经验碰撞;
3,成功案例借鉴,精彩现场辩论;
4、内容实用,通俗易懂,形式轻松活泼,快乐学习,理性反思自我;
5、职业管理专家丰富的培训经验,娴熟控场,确保培训目标圆满实现;
6、全程小组竞赛,学员积极参与,课程与学员高度融和。
课程大纲:
第一单元:什么是沟通
1、沟通的定义
2、沟通的本质和过程模型
3、沟通的意义与重要性
4、沟通的类型
5、沟通的漏斗法则
6、沟通障碍与解决
7、有效沟通的基本法则
案例研讨:为什么要进行管理沟通
第二单元:管理沟通技巧
1、管理沟通的本质
2、为什么需要管理沟通
3、如何进行有效的管理沟通
4、有效进行管理沟通的三要素
5、各类沟通技巧
a.形象沟通技巧;
b.尊重沟通技巧;
c.梅奥沟通理论
d.布吉林沟通3A法则
6、管理沟通的原则
a.与上级沟通
b.与平级沟通
c.与下级沟通
7、管理沟通实践案例
视频案例:毛泽东的沟通艺术
第三单元:沟通提升领导力
1、提升领导力的沟通技巧
2、高效沟通的八大原则
3、管理沟通的四大技巧
4、管理沟通的实用工具
5、管理沟通的法则
6、沟通的禁忌
7、性格与沟通
案例研讨:解析性格与沟通
第四单元:沟通在团队管理中的运用
1、对管理者的要求
2、管理者如何选人和用人
3、管理者如何评价员工
4、管理者要会处罚下属
5、建立规则并严格执行
6、鼓励创新
7、创建学习型组织
8、管理与“行文化”
9、打造具有优势的企业文化
视频案例:卓越团队
每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置。
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