为何要参加本课程的学习：

参加本课程的学习对做好企业行政管理的几点帮助学员认识：

1、日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；

2、办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；

3、文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；

4、会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；

5、其他事务视公司具体情况而定。

课程背景：

企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。

具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。

课程目标：

本课程内涵所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；

用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。

在内容设置上既有理论框架的系统化讲授，又有实务操作的详细解析，还包括丰富的实战案例分析，力求使学员能在行政管理的理论素养和专业的行政管理能力方面获得全面提升，

从而为企业注入全新的行政管理理念和先进的行政工作方法，提高企业的核心竞争力。

课程收益：

通过本课程的学习，学员将会理解随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进，行政管理这一位置的重要性也日益凸显。

统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展。一个行政管理人员是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败，由此可见：

1、明确岗位职责。

2、加强沟通。

3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。

4、培育传播企业文化。

5、踏踏实实地去执行。

6、完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：

（1）什么事情该做，该怎么做。

（2）如何更好更快完成该做的事情。

（3）清除所有障碍。

（4）形成企业执行的制度和文化，让执行影响到每个员工。

课程大纲:

第一讲   企业行政管理基础知识

1、行政人员的日常工作

1）行政词汇的解释

2）行政管理的概念

2、企业行政管理内涵与特点

3、行政管理体系组成

1）行政办公管理

2）后勤服务管理

3）全面提升行政工作方法

第二讲  企业行政管理工作内容

1、商务礼仪的基础知识

2、礼仪的内容

3、礼仪的作用

4、仪容礼仪

5、仪容仪表概念与特点

6、仪容仪表的十大要求实际训练

第三讲  企业行政管理实务

1、行政会务管理工作

2、行政文书案卷管理知识

3、企业行政管理保密工作

4、企业行政档案管理

5、秘书沟通与协调的技术

6、办公室日常行政事务

第四讲  现代企业中行政管理的定位

1、优秀行政管理工作的核心要素

2、行政管理工作的绩效价值

3、行政部门范围与特点

4、行政工作质量七项监测指标

5、行政管理人员的素质特点

6、行政管理制度的框架结构

7、现代管理科学学习技巧

第五讲  行政部门的内部管理

1、行政工作主要管理对象

2、经验积累与知识创新管理

3、行政统筹管理关键事物控制

4、行政经费管理与控制

5、行政管理必备的沟通技巧

6、会议组织与活动管理

7、行政管理人员的职业规划