课程背景:

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,也是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我管理。

根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力和职业化养成，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

课程目标:

引发管理者对其自身角色的认知和定位，提升其对自身角色境界的思考与理解，协助企业真正打造职业化的管理队伍。

深刻体验作为管理者所应具备的职业心态，并掌握修炼心态的科学方法和工具，成功的承担起管理职责。

明确管理者在组织中的价值定位，学习如何成为一名出色的计划执行者、合格的供应链客户、优秀的教练型领导者。

引导管理者树立职业化理念与精神，培养职业化心态、缓解职业化压力，提升职业化素养。

课程大纲:

第一讲：角色解读——认识管理者

一、管理者是什么

二、管理者与非管理者之区别

三、管理者的立场——360度思考

四、管理者的发展探讨——8大趋势

五、高效管理者的四个角色

1、管理变革者

2、文化塑造者

3、绩效创造者

4、激励教导者

六、高效管理者的七大重要任务

第二讲：角色挑战——管理者的自我要求

一、管理者应具备的七个基本心态

二、管理者应具备的8个必备素质

三、解读管理者常犯的错误和盲点

四、从专业走向卓越的五个转变

第三讲：角色雷达——扫描管理者发展时面临的困惑

一、职业发展——雾里看花

二、团队价值——自我意识

三、素养提升——不明不白

四、目标承诺——方向受制

第四讲：角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考

一、管理对象——人力/问题/资源/方法/机制/环境

二、工作职责——绩效/承诺/品质/盈亏/安全/士气

三、工作行为——PDCA循环改善与提升

四、人际关系——角色五位关系转换

五、工作权限——权利的有效运用

第五讲：角色定位——解析管理者在组织中的价值定位

一、定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者

1、探求作为下属管理者的角色错位

2、分析计划执行难的根源是什么——视频感悟

3、解读作为下属管理者的职业准则——绩效/服从/对策/方案

4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略

? 正确理解执行——理解是执行的前提

? 消除执行障碍——障碍是执行的陷阱

? 树立执行思维——文化是执行的保障

? 感悟执行精髓——悟道是执行的方法

二、定位二：作为同事管理者的角色定位——供应链客户

1、为什么不能把同事看成内部客户

2、改善内部客户关系所需要的四个条件

3、改善内部客户关系的三个策略——认可对方/尊重对方/赞美对方

4、改善内部客户关系的艺术——同理心沟通

? 有效表达(明)——说服别人支持

? 用心倾听(听)——听清大家所需

? 积极反馈(述)——馈出对方所要

三、定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

1、作为上司管理者的角色错位与转换

2、作为上司管理者的角色演绎

3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心/激励人在

4、如何做一名优秀的教练型领导者——五用策略

? 一用——用影响力影响下属的发展

? 二用——用头脑风暴改善团队决策效率

? 三用——用教练技术改善下属的工作行为

? 四用——用质变的领导方式带领团队

? 五用——用目标管理提升团队绩效

第六讲：角色塑造——成就职业化管理者的五项策略

一、策略一：树立职业化理念

1、一变——全变艺术

2、二改——心改/形改

3、三身——身体/身心/身态

4、四心——喜悦心/责任心/赞美心/同理心

二、策略二：塑造职业化精神

1、缺什么别缺职业化精神

2、相信并尊重每个人

3、追求卓越的成就与贡献

4、坚持诚实与正直

5、靠团队精神实现绩效

三、策略三：培养职业化心态

1、你在为谁工作——评估你的心态

2、心态带给我们的思考

3、有效管理你的心态

4、拿热情的心去交换成功

四、策略四：缓解职业化压力

1、了解压力的表现特征——测试您的压力

2、探寻压力的根源

3、领悟压力带来的机遇和挑战

4、与压力同行，快乐工作的五个要点

五、策略五：提升职业化素养

1、了解自己的真实情况

2、规划自己的人生梦想

3、相信自己的个人魅力

4、改变自己的不良习惯