课程目标:

目标1：了解团队的组建途径与不同类型的特点

目标2：了解团队的角色认知与挑选成员的方法

目标3：了解团队的发展规律与团队领导的作用

目标4：掌握目标设置的原则与绩效管理的方法

目标5：掌握团队协作的技巧与高效沟通的要领

目标6：掌握团队激励的方法与团队文化的作用

课程特点:

特点1：案例丰富，通过视频教学、案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论、体验游戏等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

特点3：分组竞赛，通过小组之间的竞争，增强学员的团队协作意识和全局意识，提升学员的沟通技能。

课程大纲:

开场互动：组建团队

团队的名称、团队的目标、“我”的特长、“我”对团队的贡献。

第一讲  团队概念的正确认知

一、为什么要组建团队

1、导入：企业组建团队的重要性

案例：汉高祖刘邦的登基感言

案例：法拉利冠军的获奖感言

案例：波音团队实现的高绩效

2、讨论：团队工作的优势

（1）发挥优势效应，提高工作效率；

（2）增强团队及团队成员的使命感；

（3）团队成员集思广益，合理决策；

（4）团队能够更好地适应环境变化。

二、什么才是真正的团队

1、团队概念的深度解析

2、组建团队的五项原则

3、团队结构的三角定位

技能、责任与使命

4、案例：识别真假团队

5、团队与群体区别在哪

领导、目标、协作、责任、技能和绩效

6、团队学习与建设目标

用团队模式实现部门和企业的高绩效

三、团队如何自我定位

讨论：企业需要怎样的团队

案例：四种不同团队的表现

案例：四种类型团队的分析

四、团队的组建途径

1、人际关系途径

案例：希望集团的创建=

2、角色界定途径

案例：如家团队的奇迹

3、共同价值观途径

案例：阿里巴巴的成长

4、任务导向途径

案例：中国入世的成功

第二讲  团队角色的准确认知

一、团队的九大角色

1、实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点

2、协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点

3、推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点

4、创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点

5、信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点

6、监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点

7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点

8、完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点

9、技术者角色描述、典型特征、作用、优缺点

案例：西游记团队的角色认知

案例：角色转变改变企业命运

二、团队成员的甄选

1、优秀团队成员特点

2、团队成员性格认知

3、性格与角色的匹配

案例：队员的选拔

4、不同性格完美搭配

案例：刘邦团队高绩效的原因

第三讲  团队发展的深度认知

一、团队成立期

1、成立期阶段团队成员的表现

2、成立期阶段团队领导的职责

3、成立期阶段团队的工作重点

4、如何帮助团队度过第一阶段

案例：唐僧组建团队的秘诀

案例：如何能快速融入团队

二、团队动荡期

1、动荡期阶段团队成员的表现

2、动荡期阶段团队领导的职责

3、动荡期阶段团队的工作重点

4、如何帮助团队度过第二阶段

三、团队稳定期

1、稳定期阶段团队成员的表现

2、稳定期阶段团队领导的职责

3、稳定期阶段团队的工作重点

4、如何帮助团队度过第三阶段

四、团队高产期

1、成熟期阶段团队成员的表现

2、成熟期阶段团队领导的职责

3、成熟期阶段团队的工作重点

4、如何带领成熟期阶段的团队

五、团队调整期

• 调整期团队的三种命运

六、团队建设失败原因分析

案例：三个和尚有水喝

第四讲  团队目标与绩效管理

一、团队目标的作用

案例：大雁团队的启示

二、如何设定团队目标

1、目标设定中常见错误

2、团队目标的设定原则

案例：员工低目标的成因

讨论：如何制订工作目标

设定目标的SMART原则

讨论：如何制定绩效标准

3、团队目标设定的七个步骤

三、团队目标的具体实施

案例：如何进行过程辅导

案例：如何进行绩效考核

案例：如何进行绩效面谈

总结：目标跟进和检验的方法

第五讲  高效团队的有效协作

一、克服团队协作中的障碍

1、第一个障碍：目标不明

2、第二个障碍：职责不清

案例：飞虎队如何行动

3、第三个障碍：缺乏信任

案例：诸葛亮七擒孟获

建立相互信任的五步法

4、第四个障碍：个人主义

5、第五个障碍：强势领导

6、第六个障碍：惧怕冲突

7、第七个障碍：逃避责任

案例：延期交付的酒店

8、第八个障碍：分配不公

9、第九个障碍：沟通不畅

二、有效解决团队中的冲突

1、冲突的处理方式

• 何时使用强迫法

• 何时使用迁就法

• 何时使用回避法

• 何时使用合作法

• 何时使用妥协法

2、解决冲突的技巧

案例：与上级的冲突

案例：与同级的冲突

案例：与下属的冲突

三、体验游戏：谁是第一

第六讲  高效团队的有效沟通

一、沟通的目的是什么？

案例： 情人节礼物

二、高效沟通的技巧

1、积极倾听的技巧

2、有效表达的技巧

3、及时反馈的技巧

案例：成功沟通的秘诀

三、与上级沟通的技巧

1、讨论互动：为什么上级不懂我

2、情境模拟：如何接受工作任务

3、情境模拟：如何向上申请资源

4、情境模拟：如何向上汇报工作

5、要点总结：与上级沟通的技巧

四、与下属沟通的技巧

1、情境模拟：如何分配工作任务

2、情境模拟：如何指导下属员工

3、情境模拟：如何批评下属员工

4、要点总结：与下属沟通的技巧

五、与同级沟通的技巧

1、与同级沟通的方法

2、情境模拟：如何提高会议效果

3、要点总结：平行沟通的技巧

六、跨部门沟通的方法

1、跨部门沟通的原则

2、跨部门沟通的步骤

案例：推到部门之间的墙

第七讲  高效团队的激励技术

一、激励的原理

二、激励的机制

案例：刘翔夺冠的原因

三、激励的核心问题

四、激励方法如何产生效果

1、案例分析：如何运用金钱激励

2、案例分析：如何运用目标激励

3、案例分析：如何运用授权激励

4、案例分析：如何运用参与激励

5、案例分析：如何运用竞争激励

6、案例分析：如何运用赞美激励

7、案例分析：如何运用情感激励

8、案例分析：如何运用榜样激励

9、总结：心理学在激励中的运用

五、如何激励不同的下属

1、不同表现员工的激励方法

2、不同业绩员工的激励方法

3、不同阶段员工的激励方法

4、不同性格员工的激励方法

六、激励奖惩措施的具体运用

第八讲  团队文化的导向作用

一、团队文化的作用

案例：唐僧团队的成功秘诀

案例：水浒团队失败的原因

二、团队领导风格的影响

三、团队制度的规范作用

四、团队文化的具体运用

1、培养目标意识

2、培养责任意识

3、培养协作意识

4、培养结果意识

五、建立学习型团队