课程目标：

明确直线部门经理在人力资源管理中的角色和职责；

建立直线部门经理与HR部门在人力资源管理上的共同语言；

学习招聘面谈的技巧，选着合适的人才；

学习使用目标管理、绩效评估等来改善员工的工作能力；

学习使用辅导、教练技术，培养出优秀的员工；

学习使用激励技巧，激发运功的工作能力；

学习人才挽留技术，为公司留住关键人才。

课程背景：

人力资源管理工作博大精深、非常复杂、具体的工作，企业中普遍存在的现象：非人力资源部门对人力资源工作比较抵制、不理解、不支持，这极大的影响了企业管理的顺利开展，影响了企业经营目标的达成。

在人力资源相关工作中出现问题时，首先想到的就是人力资源管理部门的责任，更有甚者，部分部门经理或主管认为：企业内任何与人有关的事务都是人力资源部的工作；与人有关的问题都是人力资源部的问题，而这正是传统认识的误区。

事实上，无论是从人员的甄选、培养、使用、到留住人才，所有的工作都是人力资源部门和其它所有部门共同完成，同时双方是分工协作的关系，各有侧重，而这也是容易被直线经理疏忽的方面。

在实际工作中，如何找到最适合自己团队的下属？怎样用好自己的下属？培养出得力的干将？如何快捷提升员工绩效？在用金钱激励下属达不到预期的效果时，还有什么更好的激励方式？面对员工流失，有哪些好方法可以更好的挽留住他们？这些都是直线部门经理经常遇到而且对此头痛不已的问题。本课程基于以上问题的解决，为直线经理量身定制，从选育用留等角度提供解决方案。

课程收益：

明确直线部门经理在人力资源管理中的角色和职责；

建立直线部门经理与HR部门在人力资源管理上的共同语言；

学习招聘面谈的技巧，选着合适的人才；

学习使用目标管理、绩效评估等来改善员工的工作能力；

学习使用辅导、教练技术，培养出优秀的员工；

学习使用激励技巧，激发运功的工作能力；

学习人才挽留技术，为公司留住关键人才。

课程大纲：

第一讲：直线经理在人力资源管理上的挑战

一、人力资源管理发展的演进

1．人力资源管理发展的三个阶段

2．人力资源管理的四大机制

二、直线经理面临的人力资源难题

讨论：您在工作遇到的人力资源难题有哪些？

1．直线经理面临的人力资源三大难题

案例研讨：钱经理是否有责任？

三、直线经理的人力资源管理职能

1．选人为先导

2．育人为动力

3．用人为核心

4．留人为目的

5．爱人是灵魂

四、直线经理如何履行自己的人力资源管理职能

1．直线经理与人力资源经理的合作共赢四点要求

2．直线经理的五项日常人力资源管理工作

第二讲：慧眼识人（招聘）

一、 对招聘的解读

1. 人对了，世界就对了

2．冰山素质模型的应用

3．直线经理在招聘阶段的五类职责

4、面试问题设计的五个标准

二、行为面试法

1．行为面试法使用精髓

实操演练

四、面试误区简析

1．面试时应注意的问题

2．面试的十一大误区

五、选人四大原则

1．先内后外，又红又专

2．先德后才，一心一意

3．人人匹配，人岗匹配

4．望闻问切，宁缺毋滥

选才案例分享：

A曹操选太子的启示

B曾国藩选才的启示

第三讲：授人以渔（员工培养）

一、挖掘培养下属的机会

讨论：没能培养下属的原因

1．有效挖掘培养下属时机方法

1）公司

2）领导

3）员工本人

3．培养下属的两大效果

二、有效培养下属的方法

1．下属能力的三个关键点

2．培养下属的十一项标准动作

三、如何引导新员工

1．新员工的五大期待

2．迎接新员工的天龙八部

四、日常工作中指导的方法

视频：指导

1．工作指导五步法

2．工作指导的五个注意事项

3．工作指导的五个时机

五、培养员工的五大层次

1．管教

2．说教

3．身教

4．请教

5．传教

案例分析+互动交流

A看世界500强企业如何培育人才

B柳传志如何培养接班人杨元庆

第四讲：量才适用

视频：李鸿章整顿军务

一、用人的三个层面

1．工具

2．动机

3．合理

二、管理人员领导风格

1．领导风格测评

2．情景领导

三、工作分配的原则

1．人职匹配

2．适才适所

案例分析：同事的责备

四、用人的原则

1．用人所长、容人所短的心态

2．用人六大原则

3．发现员工的长处与不足的五问

案例分享：

A从《西游记》看观音菩萨的用人之道

B刘邦得天下与项羽失天下

第五讲：绩效管理

一、人员评估的两大问题

1.不评估或假装评估

2.医生看病人

二、目标设定

视频：随便

1．上下级在六个问题上达成一致

2．制定符合ＳＭＡＲＴ的目标

三、绩效辅导

1．绩效辅导五类对象

2．绩效辅导的三个环节

3．绩效辅导五项准备

案例讨论：张山的绩效辅导

4．绩效辅导跟进的四个方面

四、绩效评估

1．绩效评估的两类方法

2．绩效评估的五类常见问题

3．绩效评估结果分析的四个维度

五、绩效反馈面谈

角色扮演：刘总与李四的绩效面谈

1．绩效面谈谈四方面内容

2．绩效面谈的六大步骤

3．绩效面谈结果评价表单

视频：董存瑞的绩效面谈

第六讲：员工激励

案例分析：怎么办？

一、对激励的解读

1．激励的两个角度

2．与激励相关的三种关系

3．激励不产生作用的三种情况

二、掌握员工的需求

1．职场的四大需求

2．掌握员工的五种方法

3．处理下属需求的三大原则

讨论：如何激发员工良好的行为表现

三、激励的原则

1．激励的方向与组织把目标要一致

2．激励要及时

3．激励要持续不断的做

四、激励的常用技法

1．针对需求，对症下药

2．参与决策

3．赞美

第七讲：留人及离职管理

一、直线经理留人的吸引力法则

1．动之以情

2．晓之以理

3．激之以义

4．诱之以利

二、员工离职四原因

1．指导工作和提供的反馈意见太少

2．发展和提高机会太少

3．感到被低估或得不到赏识

4．对领导失去信任或信心

三、人员离职预警

1．人员离职的损失

2．人员离职七大迹象