课程收益:
1.了解管理的原则,重塑管理者从角色到意识的自我认知。
2.学会有效管理时间,做好计划安排,并在决策者、制度和执行者三个层面保证执行的结果。
3.学会做下属的教练,掌握引导技术,在工作中有效地培育下属。
4.掌握人类行为风格,提升对人的敏感度,并运用高情商技巧,全面提高沟通的影响力和表达能力。
课程大纲:
第一讲:管理的原则与管理者的自我认知
一、管理的原则
1.人尽其才,物尽其用
2.可用资源与管理目标
二、管理者的自我认知
1.角色转变
2.能力转变
游戏:迷你企业
3.意识转变
第二讲:计划与执行
一、计划的特性
二、计划的常见误区
三、如何计划安排才是合理的?
1.重要紧急4象限
2.计划安排的处理原则
案例分析:效能管理案例
四、执行力概述
1.执行力是目标和结果间的“缺失一环”
2.从个人和组织的角度理解执行力
3.执行力的重要性
五、执行力缺失的原因
1.组织的原因
2.个人的原因
六、如何有效提升执行力?
1.创造强执行力的企业文化
2.企业文化来源于高效激励
3.激励的基本原则
4.激励的不对称性
5.激励的方法
小组讨论:如何建立我们的执行力文化?
第三讲:下属培育与指导
一、水涨船高
1.建立培育员工的意识
2.不注重下属辅导的后果是什么?
二、下属什么时候需要辅导?
员工发展Y型理论
三、如何培育和指导员工
1.721原则:SD、Off J.T、OJT
2.OJT(工作中指导)五步法
3.引导员工的技巧—GROW模型:目标、现状、方案、行动
四、新员工的引导
五、创造团队学习的氛围
六、运用各种机会:交办工作时、检查工作时、出现错误时、开会时等
第四讲:有效沟通与结构化表达
一、同流才能交流:DISC沟通风格分类
DISC沟通风格及其优势和局限
诊断测试:我是哪种沟通风格?
1.DISC之D型:驾驭型/老虎型
2.DISC之I型:表达型/孔雀型
3.DISC之S型:亲和型/考拉型
4.DISC之C型:分析型/猫头鹰型
案例:《在期限内发送重要文件》
小组讨论:如何与不同风格的上司沟通
5.分析及总结四种风格沟通策略
二、聆听的艺术
1.干扰倾听的四大因素:情感过滤、迫不及待等
2.倾听的5个层级:从心不在焉到用同理心听
3.积极倾听的反射话术
三、同理心
同理心回答三要素
练习:同理心表达
四、正向引导法
1.使用积极的词语
2.避免中性词
3.阻止负面词语
4.善用我代替你
练习:正向引导法
五、批评的艺术
1.内容对事不对人
2.不滥用一般化语句
练习:对下属的建设性批评
六、结构化表达
1.三角结构法
2.找关键词,立桩子
练习:结构化表达大PK
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