课程背景:
在我们的工作和生活中,你是否有以下经历?
★ 为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”?
★ 为什么同样的沟通方式,对于不同的人,产生的结果不同?
★ 为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万?
★ 为什么你说了对方不听?听又听不懂?懂了也不去做?做了又做错?错了也不愿意改?
本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型,了解沟通不畅、执行无力的根源,并掌握方法和工具,在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源,从而提高沟通效率及团队执行力!
课程模型:
课程收益:
◆ 了解沟通力对执行力的影响
◆ 了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素
◆ 掌握引爆组织效能的三维沟通执行工具
课程亮点:
● 混合式培训:行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学
● 训后落地:训后辅导学员制定行为改善计划
● 个性化课程设计:训前调研+个性化测评
课程大纲:
第一讲:影响沟通与执行的障碍分析:
1.说不清:标准不清晰,结构混乱
2.听不懂:自以为是,标准不统一
3.不愿做:没有兴趣,价值观错位
活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”
第二讲:高效通与执行的心理学原理
一、行为发展心理模型
1.事实影响思想
2.思想影响情绪
3.情绪影响行为
4.行为影响结果
体验活动:一定神奇的帽子
视频案例:一个洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人际行为风格识别心理学
D型性格的的行为识别和沟通特质
I型性格的的行为识别和沟通特质
S型性格下属的的行为识别和沟通特质
C型性格下属的的行为识别和沟通特质
案例视频+头脑风暴+漫游挂图(引导技术)
三、浮现假设
1.表达与提问背后的假设
2.倾听的假设
3.如何澄清假设
4.提问的是三个维度
引导技术:浮现假设+三维提问训练
第三讲:沟通与执行的三种心态
1.儿童心态:你行我不行
2.家长心态:我行你不行
3.成人心态:你行我也行
体验活动3个
第四讲:沟通与执行的关键
一、规则意识
1.规则的作用
2.规则的应用
3.SMART原则
引导技术:规则与执行的现场呈现
二、结果意识
1.没有结果的执行=耍流氓
2.苦劳≠功劳
三、个体差异
1.人际风格识别
2.不同风格人员的思维模式和价值观
3.不同风格人员的沟通与执行风格
引导技术:世界咖啡+视频赏析
四、利益相关
1.动之以情:让员工感受到爱与信任
2.导之以梦:与员工共创愿景,做员工自己想做的,同时完成你们共同的目标
3.诱之以利:利益分配与绩效激励
4.挟之以灾:责任下移+承诺书
第五讲:高效密码——三维高效沟通与执行
第一维度:上级对下属
1.共创愿景——解决执行动力
2.授之以渔——解决执行能力
3.以身作则——树立执行标杆
催化技术:将目标转化为关键行为
第二维度:下级对上级
1.支持工作——不打折扣
2.了解风格——满足期望
3.主动反馈——给出建议
视频案例:什么是真正的执行
第三维度:平行部门
1.甲方:
1)标准清晰——执行标准
2)过程检查——执行监督
3)事后感恩——执行激励
2.乙方:
1)了解需求——执行标准
2)注重承诺——执行保证
3)过程反馈——执行互动
案例:尴尬的行政经理
情景模拟+头脑风暴
训后基于个人岗位的行动计划制定与辅导
每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置。
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