课程背景:
后80(85年后出生)、90后,已经接过前辈的接力棒,成为主流的职业大军,管理者发现,他们不是那么“容易管理”了,传统的管理方法,在他们身上好像已经失效,管理者于是产生了困惑!中国的大部分管理人员,对管理对象的变化毫无觉察,麻木被动,对后80、和90后人性的认识不足,准备不足导致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
只有符合后80、和90后的特点的管理,符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化,才能回归本质,极大地调动被管理者的人性,激发人性的光辉,发挥其主动性和创造性,达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。
本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,学员满意度高达95.8%。
课程收益:
★ 认识后80、90后成长环境及特点,理解他们的视野和价值观
★ 管理者系统学习到管理80 90后所应该具备的知识、技巧与观念
★ 认识诱发人的行为的内在驱动力,认识改变人的行为的方法
★ 学习如何教导与辅导80 90后的员工
★ 帮助企业建立80 90后员工向心力,稳定核心员工
★ 掌握与80 90后员工有效沟通的技能和方法
★ 洞悉80 90后员工激励技能和工具
★ 学会针对80 90后的管理方法和工具,提升管理绩效
课程模型:
课程大纲:
第一部分、80 90的视野与价值
一、重新认识80 90后员工
案例互动:“炫酷”的代价
1 . 从环境变化看80 90
1)中国人口增速和变化
2)跨越式变革的影响
2 . 80 90后员工的动机与人格
1)从无可奈何到随心所欲
2)从“我”开始
3 . 80 90后员工的工作动机
1)搞不懂为什么要工作
4 . 80 90后员工的多元化价值观洞察
1)听妈妈的话过时了
2)信息过剩时代的决策
3)即时反馈的成长空间
二、85、90后员工在管理中遇到的问题
问题一,85、90后员工急功近利
问题二,缺少明确的职业规划
问题三,行动不听指挥、不听你讲道理
问题四,对企业的忠诚度不高、随时都有跳槽的可能性
问题五,85、90后的员工普遍的忍耐力都比较差
问题六,缺少感恩意识、对金钱刺激的淡漠
问题七,对工作与生活有独到的看法
第二部分、如何教导与辅导80 90后的员工
一、工作教导四阶法
互动启示:教导工作实战演练
1 . 工作教导的四阶段
2 . 工作教导的风格和类型
1)指导型
2)教练型
3)命令型
4)授权型
3 . 工作教导演练
第三部分、如何使80 90后员工产生向心力
一、从需求到流失的认知
游戏启示:他们要的到底是什么?
1 . 员工真正要的是什么?
1)别以为你真的知道
2)激励需求的层次论
2 . 从员工流失反思
1)流失的本质认知
2)流失原因分析
二、企业向心力提升
视频互动:我能贡献什么
1 . 企业能给员工什么?
1)从制度到福利
2)工作环境与沟通
3)成就与持续发展
4)有效的管理团队
第四部分、如何提升80 90后工作满意度
一、满意度8C原则
互动测试:12维员工满意度测试
1 . 8C员工满意
1) Control(控制)
2)Commitment(承诺)
3)Challenge(具有挑战的工作)
4)Collaboration(合作/团队协作)
5)Culture(文化)
6)Compensation(报酬)
7)Communication(交流)
8)Concern for Process(尊重过程)
第五部分、如何与80 90后员工有效沟通
一、沟通的基本认知
视频互动:说不清、道不明
1. 沟通的功能
1)传递信息
达成成果
2. 沟通的技巧
1)整理信息
2)肢体语言
3)倾听的技巧
4)引导式发问的技巧
5)同理心的运用
二、职场沟通要点
1. 对上沟通要点
2. 对下沟通要点
3. 平行沟通要点
第六部分、 80 90后员工激励技能
一、80 90后激励方法
图文互动:有效的激励理论
1. 三大激励理论
1)马斯洛与赫兹伯格
2)X、Y的滑铁卢
2 . 了解员工与人性
1)焦点
2)负面
3)心锚
3 . 建立正面的激励氛围
1)团队氛围建设
2)情绪管理方法
3)自我激励技能
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