课程说明：

本次的课程设置是在邹老师充分了解贵公司需求的基础上设置的。在调研过程中，反应出管理者在管理过程中存在的一些问题，主要表现在：

1.思维方式方面的问题：前瞻性、系统性、全局性思维不够

2.部门间的协作和沟通需要提升

3.团队成员集思广益创新性解决问题的能力需要提升

4.目标意识和作用理解需要加强。

本次课程设置就围绕这四个方面设置的，如有疑问，请随时沟通。

课程主要内容：

一、选择正确的思维框架

1.懂点辩证法：像成功人物一样看待和思考问题

日中则昃，月圆则亏：要有危机意识（开到对门的对手公司）

冬天来了，春天还远吗？：困难时期坚信好的那天一定会来

产能决定产出

关注可改变的方面

做决策以原则为中心（不以情感、朋友、）

2.前瞻思考

公司的目标

未来的商业模式

未来员工的需求

二、目标驱动

1.清楚“要什么”与“如何要”

高目标

清楚“要什么”与“如何要”

要什么别要错了

要有高目标

目标要上下一致，横向关联

打破本位主义

2.目标描述与KPI指标设定

数量、质量、成本、期限与客户关系

计分规则

三、解决问题的逻辑思考

1.解决问题需要系统思考

2.需要记住的三句话

以事实为基础

严谨的结构化

以假设为导向

3.问题之所以是问题的原因

4.界定问题人们常犯的三个错误

5.加强沟通与协作

四、集思广益的团队工作坊

1.项目的主题与内容提出

团队成员的多样性

建立团队规范

资源与信息共享

2.学会问问题

问问题找症结：学会找原因的5问

问有刻度问题激发能量

问开放式、前瞻性问题

3.集思广益练习：

客户旅程分析

有效的圆点贴

团队假设优于个人假设

4.加强内外部沟通

遇到问题，打个颠倒

谁的问题找谁

对事不对人，直言有讳

设身处地

积极预期

有效地下指令

认真聆听，适应讲话者的风格

拼“T”：寻求与给予反馈