针对问题：

认知问题：因干部对团队缺乏清晰认知，导致的管理力度弱、团队执行不力等问题；因管理者缺乏对人性的理解，导致的团队冲突、协同性差等问题； 

技能问题：因未进行管理技能系统训练，干部在工作过程中缺乏有效的目标、计划、检查、授权、考核、激励等管理手段，导致团队整体执行不理想；

氛围问题：管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好的沟通协作氛围，导致管理者权威不够，氛围不佳，影响管理效果。

设计特色：

系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高

实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强

多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华

内容概要：

案例开场：“为什么存在5CM误差？”

 引起团队绩效差的原因有哪些？

 应该如何规避此类问题？

第一章节：高绩效团队认知

 团队中常见的四种人

 领着干的人

 帮着干的人

 跟着干的人

 对着干的人

 团队的基本认知

 团队障碍分析

 团队的概念

 团队与群体的区别

 团队的构成要素

 团队的类型

 团队的发展阶段

 什么是高绩效团队

 高绩效团队的特征

 建立高效团队的步骤

 如何提升团队效率

第二章节：团队冲突的处理

 人际冲突的两种方式

 竞争性行为

 合作性行为

 团队冲突的五种处理方式

 竞争处理方式分析

 合作处理方式分析

 妥协处理方式分析

 回避处理方式分析

 迁就处理方式分析

第三章节：团队沟通文化建设

 团队沟通障碍分析

 沟通渠道的建立

 沟通氛围的建立

 关于团队内部的沟通内耗

 沟通渠道建设

 团队需要什么样的沟通渠道

 管理者与团队成员的关系维护

 小道消息沟通

 正式沟通反馈机制

 通过沟通完善制度

 沟通文化的建设

 团队管理者要宣导的内容

 如何在沟通过程中树立标杆

 如何在沟通过程上抓典型

 形成高效的沟通文化 第四章节：有效的绩效考核方式

 设定绩效目标的方法

 绩效管理六步循环

 日常操作三部曲

 目标与计划 

 监控与辅导

 考核与反馈

 关键绩效指标的分解

 数量维度

 质量维度

 时间维度

 成本维度

 指标难度的掌握

 有效的绩效沟通面谈

 事先准备工作 

 关注事实依据

 正视问题

 做好评估记录

 有效的绩效监控

 有效控制的工具

 如何避免控制过多或过少

 如何处理并减少救火现象

 有效的绩效辅导

 有效的绩效评估

 演练：“员工的绩效面谈”

第五章节：有效激励打造高效激情团队

 激励原理与激励理论

 激励原理

 马斯洛的需求层次论

 赫兹伯格的双因素论

 弗洛姆的期望理论

 有效的激励技巧

 管理者的激励菜谱

 激励的方法与效果

 不同员工类型的激励

 有效地赞赏

 批评的艺术

 运用情景领导艺术

 员工准备度

 员工分类

 管理者领导风格的类别

 诊断、沟通、适应

 有效运用的建议

总结：

 课程回顾

 管理故事收尾