培训内容：

第一部分、员工辅导与培育的前提

一、梳理技能

整理什么？如何整理？

理清开展业务必不可少的能力与要素

建立学习地图

二、员工成熟度与领导者风格诊断

把握下属现有的状态：能力？意愿？

了解员工的特性，针对性辅导

你当下的领导风格

三、制定计划

从那方面开展工作

员工培育的需求调查

提升技能还是提升意愿？

第二部分、员工培育与辅导技巧

一、员工培育深度思考

为什么我们不愿意培育下属

培育下属带给我们的利益和好处

二、员工培育的方式

发现员工需要培育的信号

S.D自我启发训练

OJT在职训练

OFFJT集合式训练

三、针对员工技能训练的工作教导四步法

准备

呈现

试做

追踪

工作教导法的思想—对方没有学会，是因为我没有教好！

制作训练预定表

制定工作分解表

现场演练和案例呈现

四、OJT的其他实用技巧介绍

随机身教与创机身教

竞赛式培育法

案例分析法

团队共创法

……

第三部分、教练技术

一、什么是教练

教练的定义

对话练习：体验教练式对话和非教练式对话

教练的原则

支持、期待、信任

教练的价值

二、教练的核心能力

深度倾听

• 深度倾听的3个步骤

• 回放练习：迅速建立亲和

• 确认练习：有效化解抱怨

有力提问

• 有力提问的特点

• 有力提问的范例

• 对自己的有力提问练习

• SMART提问练习：聚焦目标 

有效反馈

• 有效反馈的3个要素

• 教练是一面镜子：区分行为与判断的练习

• 积极性反馈练习：以小见大

• 建设性反馈练习：对事不对人

单元小结

三、教练的流程

聚焦目标

• 小组练习：拿到SMART目标

了解现状

• 小组练习：了解影响目标达成的因素和资源

探索行动方案

• 小组练习：探索实行目标的行动计划

强化意愿

• 小组练习：激发被指导者实行目标的动力

3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题