课程背景:
在VUCA时代下人们听的最多的就是“快”“易变”“不确定”“复杂”等名词,因而造成很多职场人的焦虑感、拖延症等“现代病”严重时会影响到工作甚至家庭。
1990年美国耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出了“情商”的概念;美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在系统研究情商理论的基础上写成了巨作《情商:为什么情商比智商更重要》;著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题,用情商面对问题”。越来越多的组织管理者意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。
本课程是结合积极心理学、认知心理学、成果导向教练及美国NASA性格管理系统测评工具,全面评估及讲解不同类型职场人的情绪、行为、思维、意识。并通过案例解析、情景模拟和教练技术的方式呈现,而是让员工自己去挖掘自己的内需,找到改变行为的路径,真正实现情商修炼。
课程收益:
● 正确理解职场中由于压力造成的心理成因
● 掌握4种领导风格在职场中的优劣势及行为特征
● 提升管理者的自我反思能力和影响力
● 掌握团队关系管理的提升方法
课程逻辑及课程模型:
课程讲授是遵循从认知到思维,从行为到意识的转变,故课程大纲按这个逻辑推进课程进度更符合人的学习方式
课程大纲:
导入:用智商解决问题,用情商面对问题
案例:某著名演员因“情商低”被上热搜事件
1. 智商与情商在职场管理中的作用
2. 智商与情商的互补性
3. 情商是管理者必备的“软技能”
第一讲:管理者情商认知
一、高情商领导的特点
1. 人际关系和谐
2. 情绪稳定
4. 积极乐观
5. 自律性强
二、四种管理者职场风格
测试:测测你的领导风格
1. 培养型
2. 包容型
3. 愿景型
4. 执行型
5. 扩充你的管理风格
讨论:领导风格与团队管理
三、三重专注——智慧领导者
1. 对内的专注
2. 对他人的专注
3. 对外部的专注
讨论:三重专注对领导者的启发
第二讲:三个维度重构管理者情商思维
维度一、情绪状态——驱策员工表现的关键因素
1. “情绪智商”-创造特定团队文化
2. 情绪科学在管理中的作用
3. 情感与情绪如何影响决策和绩效
练习:不同情绪状态下的决策影响
维度二、自我觉察——掌控自己的情绪
1. 感知自我情绪
2. 理解情绪的正向意图
3. 工作中容易触碰的情绪燃点
工具:自我情绪觉察日记
维度三、同理心——了解情绪影响力
1. 同理心基础:自我意识
2. 他人情绪表达的三种途径
3. 调节他人情绪能力的核心
行动学习:同理及情绪影响力
第三讲:管理行为转化
一、自我管理——提升情绪技能的七种方法
1. 按下暂停键-按耐情绪
2. 学习新的课程(方法)-转移注意力
3. 反思过去行为
4. 重新定义人生原则
5. 延伸视野想象未来
6. 找到工作新的意义
7. 学会全神贯注地聚焦
情景练习:一封未发出的邮件
二、关系管理——采取行动
1. 成为员工模仿的领导者
2. 有效发展社交回路
3. 领导者情商发展的七项行为
体验式教学互动:身体感知
1)同理心
2)协调性
3)组织觉察
4)影响力
5)帮助他人发展
6)启发
7)团队合作
三、激励团队他人的正向情绪
1. 化牢骚为有效批评
2. 营造和谐合作氛围
3. 建立良好关系网络
练习:公司团建激励手段
第四讲:升华内在意识
一、自我意识:一念天堂一念地狱
1. 学会跳出自己看自己,保持中立
2. 对待困境的两种注意力立场
1)置身事外
2)置身事中
案例:空难时的选择
3. 情绪智商的职能
二、他人觉察力:着眼于更大的善
1. 多建立面对面开会机会
2. 领导者必须引导注意力
3. 设定清晰的项目目标
4. 避免“我们VS你们”的想法
情景演练:我们VS你们
5. 给下属充裕时间完成任务
三、高情商促进公司和谐与进步
1. 带来人效提升
2. 获得和谐氛围
3. 促进团队发展
总结反馈:
1. 价值提炼
2. 成果展示
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