课程需求：

企事业单位领导与员工，每天上班要经历岗位责任重大的压力、工作快节奏高效率的压力、不时应变突发状况等压力；下班后还要经历家庭关系中的纷繁事务、情绪纠结，

使多数管理者和员工，内心长期处在紧张、焦虑、担心、郁闷、愤怒等情绪中，但是大多数人都不会“正确化解负面情绪”的心理学技能；

负面情绪能量日积月累的结果，对个人而言，导致身体亚健康、人际关系易怒冲突、或消极惰怠，直接影响自己的工作收入、家庭幸福、社交评价；

对企事业单位而言，管理者与员工负面情绪的累积，造成上下级互生抱怨、增加管理的难度、客户服务造成投诉等损失；

课程收益：

本次系列课程，帮助管理者和员工切实学会:

1 如何成为自己“情绪主人”：

在需要的时候，引导“平静智慧的良好情绪状态”快速呈现；

2如何彻底消除“消极的情绪”：

把当下产生的和以往累积的：愤怒、焦虑，郁闷，沮丧，失望等负面情绪能量，

一步步彻底清除，使身心都重回轻松平静的良好状态

3 掌握在彼此“表达意见冲突”时，新的思维方式与说话方式：6F沟通，

使工作和家庭中表达“意见不同”，不再激发愤怒与对抗，而是更容易激发理解与共识！

课程特色：

1、全程轻松愉快新奇的体验式练习，保障每位学员都能学会“自我解压”标本兼治的心理学实用方法；

2、学习过程无需笔记，两天的练习过程本身，就是身心减压的美好过程；

课程内容：

第一天  彻底清除情绪压力累积

一、情绪压力测试-----了解自己的压力现状:

1、互动自省：你目前的压力主要来自哪些层面？

2、你的心理可能有哪些情结、障碍了你的满足快乐地工作和生活？

二、发现“情绪压力”带来的积极收益

1、压力实验：“感觉剥夺实验”PK“持续电击实验”

2、最佳压力程度：了解“压力与绩效”的曲线动态关系

三、正确认知“情绪”的心理真相

1情绪的种类和功能

讨论：愤怒是一种有害的情绪吗？“哭泣”是情绪吗？

比较：中国人说的“七情”、现代心理学主张的四种基本情绪

2、情绪的特点

调查：当你看到这个红艳艳的苹果，你是什么样的心情？

总结：情绪的正确定义、情绪反应与认知的关系。

3、你的“情商”高吗？

测评：现场“国际标准情商值”测试

四、“情绪压力”无法消散的原因：

1、了解人们最常用但低效的情绪处理模式。

A 压抑：（导致：抑郁症状、莫名无力、身心疲劳、自我封闭、消极惰怠......）  

B 宣泄：被负面情绪能量击溃（体现为：情绪失控爆发、哭泣、烦躁、攻击等…….），

但问题是，这两种方式都不能带你回到“无条件的平静安宁”！

2、原因是：缺乏把“事件状况”和“它引发的情绪反应”区分开的能力！

五、“事件与情绪”分离的示范：神奇的“钢板催眠”演示

1、结论：“情绪和信念”改变，直接导致对事情的不同反应！

2、不论事件怎样突发和棘手，你都有能力保持平静的情绪，

六、集体催眠，现场体验

七、练习自我催眠、设置快速催眠模式

1、体验学习自我催眠技术，可以随时处于无条件的内心平静状态

2、这是情绪管理的基本功，每天练习10分钟，三个月后心境会处于平静稳定的常态！

八、化解负面情绪最快速最彻底的方法：

1、SEE技术练习：

体验学习SEE技术，快速化解“导致身体不适”的负面情绪

学会化解：抑郁和焦虑、恐惧和难过、失望、愤怒和挫败感

2、CORE技术练习：

体验学习CORE技术，快速化解“困在其中无处逃脱”的：伤心、悲痛、怨恨等

第二天 沟通中的情绪管理

一、讨论：当你感觉愤怒或失望时，你是如何表达的？

带来的结果通常是你想要的吗？

二、是什么阻碍了彼此互不伤害的情感表达？

三、传统沟通中表达自己负面情绪的误区与伤害

1“挖苦式”情绪表达

2“呵斥式”情绪表达

3“孤立式”情绪表达

4“比较式”情绪表达

5“预言式”情绪表达

6“结论式”情绪表

7“记账式”情绪表达

四、练习“6F沟通”--正确表达自己的负面情绪，不再互相激发更大冲突

1、第一步 小组组练习“3F沟通”

步骤1、表达“自己的事实”

小组练习：区分事实与评论

步骤2、体会和表达“自己的感受”

小组练习：区分观点与感受

步骤3、表达“自己的观点”

小组练习：区分指责与观点

步骤4、表达“自己的请求、需求”

小组练习：区分命令与请求

2、第二步：小组组练习“6F沟通”：

表达双方的事实、情感、观点、需求---彼此反馈---直到共识

3、小组主题练习：如何用在工作与管理中，讨论“彼此异议”的事情，

不易引发争吵，更易表达善意和理解，异议双方更易达成共识

4、小组主题练习：家庭中，夫妻或亲子间，讨论“彼此异议”事件的6F沟通

五、倾听的力量 --- 如何做到“真正倾听”

1、何谓“用全身心倾听”

2、“倾听”时人们常犯的错误

3、练习：如何体会他人的感受和需要

4、练习：反馈他人不同情绪表达的方式

六 、如何表达“愤怒”情绪

1、我们为什么会生气

2、听到不中听话时，你的四种选择

3、尽量不伤害他人地表达“自我愤怒”的四个步骤、

七、 如何表达“爱与感激”

1、误区：你的“夸奖”是欣赏？还是交易？

2、表达感激的正确方式

3如何接受他人表达的感激

八“繁杂事务”中情绪压力的化解：

1、如何有效化解繁杂事务、头绪不清带来的压力？

2、“单轮矩阵”心理工具的使用、练习

3、“双轮矩阵”心理工具的使用、练习

4、“时间管理矩阵”心理工具的使用、练习

课程教室要求：

1、 学员穿舒适宽松的服装，女士最好穿裤子、平底鞋

2、教室里学员横排就坐，不必分组

3、 教室调试好电脑、投影、手持话筒、或耳麦

4、 讲台放三张椅子：

椅子四脚落地无滑轮、靠背顶端水平无隆起弧度、靠背最好是软包装有一定厚度