培训背景:
互联网时代的到来,颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源(蒸汽机、电力等)的改变,激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会(商业)分工的不同(标准化、流程化、制度化),金字塔式的商业经营管理模式;而互联网(工业4.0)+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代,精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式,彻底打破了组织权利的来源方向,传统的企业经营管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑战和危机。(互联网时代下企业经营现状如下)
1.员工薪酬越来越高(运营成本增加)
2.员工离职率越来越高(↑)
3.员工思想越来越独立(↑)
4.团队执力越来越弱(↑)
5.企业人心焦虑不安、干实事的人越来越少(↑)
6.精神食粮匮乏、过度重视物质食粮(↑)
7.管员工没效果、不管又没有效率(↑)
培训目的:
1、提升管理者对互联网思维的认知
2、改善管理者传统的管理沟通模式
3、增强管理者自我管理和修炼
4、帮助管理者找到自我角色和职责
5、提升管理者在团队中的个人领导魅力
6、帮助企业管理者找到新的管理边界及底层代码
课程大纲:(课程内容根据企业具体情况适当调整)
第一讲:管理者对互联网思维的认知
解决问题:帮助管理者认知互联网世界,找到互联网世界的底层代码
1、 何谓:互联网?互联网思维?
互联网是工具,还是思维或业态?
2、互联网改变了什么,使得传统企业经营管理如此艰难?
3、互联网时代知识/信息爆炸,内心焦虑不安,管理者如何应对?
4、互联网时代下,信息扁平化传播改变了什么?对传统员工管理有何影响?
5、互联网时代下,员工应该如何学习和工作?人生及工作才会更有价值和效率?
第二讲:互联网时代,管理者的角色和职责
解决问题:明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
1、管理者角色认知对工作及生活预示着什么?(角色认知模型ym—001图1)
2、矛盾产生就是角色的重叠(角色认知模型ym—001图2)
3、管理者的责任来源
4、管理概念的从新认知
5、管理者的主要职责(案例分析)
6、管理者基于岗位胜任能力素质模型(管理者素质模型ym—003图3)
7、管理者成长的三个阶段
8、管理的四项基本原则
9、管理者角色常见的四种误区(案例分析)
第三讲:互联网时代管理者的沟通思维转变
1、互联网时代管理者沟通三原则(主导思想:不战而胜)
a 没有强制性的后果
b 面子第一,道理第二
c 高调做事,低调做人
2、沟通的双赢思维模式
a 全局思维(格局决定结局)
b 远见思维(团队意识:能够承担得起被误解的打击)
c 静心思维
3、管理者沟通的四个阶段
a 外求共同点——信息的沟通
b 内求共鸣感——情感的沟通
c 深求认同感——思想的沟通
d 实求影响力——意愿的沟通
4、营造良好的沟通氛围
互动演练:如何开个好头
5、部门间不同意见的正确处理
a 分享:找痛法影响他人的技术
b 案例分享和分析
第四讲:管理者对互联网思维的运用与实践
解决问题:互联网思维如何和管理相结合
1、互联网时代,员工团队意识如何建立?
2、传统金字塔式的管理沟通模式PK互联网时代教练式管理沟通模式
3、小米管理模式案例分析PK海尔管理模式案例分析
4、报销风波案例分析(情景模拟和实战演练)
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