培训目标：

了解培训体系建设的关键点；

掌握培训体系规划和建设的要点；

掌握确定培训需求的工具和方法；

掌握培训年度目标的制定方法；

了解课程开发和讲师管理的关键点；

掌握培训项目实施的步骤及培训效果评估的方法；

掌握培训效果转化的方法。

培训方式：

小组活动、案例、实战演练等手段，互动练习，结合讲授和点评。

培训提纲：

1.培训中的挑战和难题

2.培训体系建设的关键点

• 培训能解决的问题

• 如何设计培训目标

• 如何设计培训内容

• 解决“谁来讲”的问题

• 提升业务经理的的教练技能

• 组织实施培训班

• 设计培训体系的四个步骤

3.课程体系规划与建设

• 评估你的公司环境

• 评估你的培训环境

• 任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库

• 根据职务体系规划培训 

-课程举例：管理人员培训阶梯

• 精准培训课程设计：建立任职资格体系

• 任职资格—打通职业发展通道 

-案例： HW公司各级管理者的行为模块

-范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程

• 任职资格之业务模型

• 任职资格之素质模型

-举例：“任务管理”的行为标准

-实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程

-实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程

• 组织学习体系

4.根据公司战略制定年度培训计划

• 与培训有关的公司业务战略

• 制订培训策略

• 制订培训计划的三个误区

• 培训需求分析

-组织层面

-个人层面

-培训需求分析－－个人技能

-培训需求分析－－绩效评估分析

-培训需求的来源

-培训需求的访谈问题（主管）

-需求分析方法-问卷调查

-需求分析方法-收集文件资料

-有效的培训需求结果

• 年度培训计划的四个内容

• 年度培训计划模版

• 提高年度培训计划执行效果的3个方法

• 培训预算的6个科目

• 明确培训预算的比例

5.课程开发与讲师管理

• 课程开发流程-简版

• 课程开发标准流程

• 课程设计的内容和逻辑

• 课程开发成果

• 课程开发步骤

-步骤1：划分课程模块

-步骤2：设定课程目标

-步骤3：调查培训需求（单个项目）

-步骤4：设计课程大纲

-步骤5：设计讲义、教材

-步骤6：设计教学脚本

-步骤7：试讲及评审

• 内部讲师队伍的建立

• 讲师管理文档清单

• 阶段一：内部讲师选拔

-优秀讲师的胜任能力模型

-讲师个人素质和业务能力要求

-内部讲师选拔要素表

-内部讲师选拔方法

-内部讲师选拔流程

• 阶段二：TTT培训

-TTT培训内容

-典型教学方式训练

-有效的学习

-教学方式的组合与搭配

-内训师的认证

-内部讲师的激励

-内部讲师如何支付报酬?

-内训师的评比与晋级路径

• 选择内部培训与外部培训 

• 外派培训管理

6.培训项目实施及效果评估

• 培训计划、方案执行难的原因

• 培训全过程控制

• 与业务部门一同策划培训班

• 采购外部课程的六个步骤

• 授课前准备

-协助讲师做好授课前准备

-设计培训过程支持表单

-准备培训场地及设备

-准备培训场地及设备

• 组织实施培训班的4个步骤

-课前检查

-启动培训班

-课程支持

-课程结束

• 如何衡量学习收获

• 培训效果评估四个层面

-反应层

-学习层

-行为层

-结果层

• 培训效果转化

-影响培训效果转化的因素

-确保培训转化的方法

-将培训转化为行动

-培训相关工作重要性的调查

7.培训流程及辅助体系建设

• 设计培训流程、制度 

• 常用培训流程制度清单 

• 培训环境建设

• 教材与教具管理

• 培训十大原则