培训设施:讲义、秒表、提示牌、手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

培训背景:

企业发展靠人才，靠员工素质的整体提高，那么，谁去提高员工队伍素质呢?毫无疑问，靠企业培训，靠高素质的企业内部培训讲师队伍！

常言道：“打铁先要自身硬”，高素质的内部培训讲师是员工能否成长和提高的关键所在。然而，开展员工培训时，有很多培训讲师们却往往不善于灵活处理一些培训活动中时时处处可见的现象，或者欠缺一些必备的技能和基本功：如何分析培训需求；如何制定培训计划；如何确定培训内容；如何研发和设计课程；如何制作课件；如何选择合适的培训模式和授课方法；如何让培训的效果达到最好；如何把握时间；如何使用授课的辅助器材；如何运用语言进行表达；如何加强感染力和营造课堂气氛；如何调动学员的学习兴趣和积极性；如何控制好课堂；如何帮助学员巩固学习成果……

本课程就是针对上述问题，运用多种培训手段与授课技巧，促使企业内部培训讲师通过专业的学习和系统的训练，从而掌握自我修炼与成长的窍门和对成人实施培训与辅导的要领。

培训目的:

通过“讲－演－练－评”一体化的专业培训和系统教学，促使学员成为能够掌握并运用现代培训理念、模式、工具、技术、方法、技巧、手段，根据本企业的培训需求和成人的学习特点，实施、开展培训教学，促进培训效果和提高教学质量，从而提升员工绩效、推动企业发展的训练有素、合格称职的内部培训讲师。

培训目标:

1、掌握台上的语言运用和表达技巧；

2、掌握台下的课前准备工作与课程设计方法；

3、掌握培训实施过程中的必备知识和相关技能；

4、掌握培训讲师自我修炼和不断提高的诀窍和途径；

5、掌握培训的常见模式与工具和授课的常用技巧与手段。

培训宗旨:

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

培训形式:

5天左右的“讲-演”：讲授法、视听法、游戏法、演示法、提问法、测试法、点评法、案例法、模拟法、扮演法、教练法、体验法等。（根据不同内容穿插进行、综合运用）；

5天左右的“练-评”：模拟授课，命题自选，全员参与，分别进行，逐个指导，合格为止。

培训效果:

使所有学员，都能在培训后有一个脱胎换骨的改变，都能不同程度具备内部培训讲师的胜任能力：在台下自主研发符合企业需求和岗位要求的培训课程，在台上有效开展匹配成人特点和认知规律的培训教学。

培训内容:

台下的功夫

第一项修炼  素质

1、认识培训

培训的特性

培训和教育的区别

妨碍培训成功的障碍

成人学习的特性

2、 “四面佛”：培训讲师的化身

研发：做一名“医生”

积累：做一名“学生”

备课：做一名“设计师”

课堂：做一名“指挥”

3、培训讲师的职业礼仪和形象塑造

培训讲师形象自检

师德、师表、师恩、师艺、师威、师风

4、培训讲师的20个经常性错误

第二项修炼  备课

1、培训需求的诊断

调查：面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、督导法、调查问卷法、文件资料法

2、培训材料的搜集和整理

3、培训课程的开发

主要原则和基本程序

体系：建立素材库、建立课程库

五线谱：时间线、内容线、方法线、情绪线、方法线

第三项修炼  设计

1、培训的辅助工具

硬件：电脑、投影仪、视频展台、荧幕、麦克风、音响、遥控器、教鞭、激光笔、水笔（粉笔）、白板（黑板）、活页架、录像机、录音笔；

软件：课程简介、课程大纲、讲师手册（教案）、学员手册（讲义）、练习册、课程包、电子演示模板(PPT)。

2、“十二星座”：引人入胜的培训开场——漂亮的凤头

口号动员、故事吸引、问题切入、事实陈述

案例引导、新闻讨论、荣誉激励、引用名言

播放影像、制造悬念、游戏烘托、音乐渲染

3、“八仙过海”：余音绕梁的培训结尾——有力的豹尾

展望未来、名言佐证、宣读口号、触动情感

故事启发、影像强调、歌声激励、练习巩固

台上的精彩

第四项修炼  语言

1、语言信息的效果

2、培训讲师的语言角色

父母态、儿童态、成人态

3、培训讲师常见的教学语言病

声响病、情绪病、思维病、知识病、言语病

4、语言的要求

普通话、地方话、外语、艺术语言、角色语言

5、语义的要求

准确的词、简洁的句、易懂的段

6、语法的要求

起伏结合、分清词界、情深意切

7、语音的要求

字正、腔圆、押韵

8、语调的要求

抑扬、顿挫、轻重

9、语速的要求

句段的缓急、全篇的节奏

第五项修炼  表达

1、人的不同感官对信息的反应

2、眼神

环视法、凝视法（点视法）、虚视法

3、表情

颜色、光泽、肌肉、纹路

4、动作

手势活动的区域、手势表达的思想

5、姿势

前进式、稍息式、自然式

6、培训讲师的口语表达训练

反应：对对子、词语接龙、单字联想、近义语描摹

嗓子：呼吸、音质、音量、音调、音响

发声：嚼肌、声带、口腔、气息、共鸣

第六项修炼  控场

1、设施安排与场地布置

扇形、课室形、岛形

2、课堂沟通技巧

观察技巧、互动技巧、引导技巧、回应技巧、提问技巧、解答技巧、陈述技巧、讨论技巧、激励技巧、造势技巧。

3、课堂上常见的不利现象

过度紧张、气氛沉闷、场面失控、表达不畅。

4、因人而异，驾驭自如

学员提问、学员刁难、难缠学员、回答跑题、个性冲突、过分健谈、沉默不语、爱发牢骚、顽固不化、窃窃私语。

第七项修炼  方法

1、培训过程中成人学习的注意曲线

2、学习金字塔与学习保持率

3、常用培训方法中学员参与程度的比较

4、“十八般兵器”：培训讲师的常用工具和手段

测试：培训师的“试金石”

幽默：培训师的“调味品”

演讲：培训师的“基本功”

故事：培训师的“催化剂”

视频：培训师的“吸铁石”

案例：培训师的“多棱镜”

讨论：培训师的“群言堂”

教练：培训师的“对话框”

扮演：培训师的“助推器”

板书：培训师的“辅助笔”

示范：培训师的“参照物”

模拟：培训师的“固化剂”

游戏：培训师的“体验机”

拓展：培训师的“粘合剂”

点评：培训师的“金手指”

沙盘：培训师的“练兵场”

催眠：培训师的“迷幻药”

音乐：培训师的“兴奋剂”