课程背景：

怎么才能发现问题、找出问题解决的办法？

为什么有人提出问题时却不知道怎么研究解决？

研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？

怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？

行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法，是带着问题行动，在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程；是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法；是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。

本课程运用行动学习方法，以现场管理改善为目标，以群策群力、团队共创方式，提取、诊断现场管理中存在的问题，并形成解决方案和行动计划，既能促进现场管理能力提升，又使参训者在共同解决问题的过程中学习和掌握了团队共创式的问题解决方法，进一步提升管理能力。

课程收益：

1、学习掌握现场管理改善策略与方法；

2、学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平；

3、形成针对现场管理改善实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。

课程大纲：

第一讲：现场与现场管理

一、现场与现场管理

1.现场要素：人员、设备、材料、作业方法、环境、信息

2.现场管理内容：现场、现物、现实、原则、原理

3.现场管理目的与意义

4.现场管理的效果预期

二、6S现场管理方法

1.6S管理含义：SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)、SAlKTY(安全)

2.6S管理实施要领

3.6S管理实施方法与工具

1）目视管理

2）定置管理

三、现场管理的深层次解读

1.整理——使工作能充分发挥应有的机能

2.整顿——作业流程合理化

3.清扫——发现问题点

4.清洁——彻底解决解决问题

5.素养——贯彻实施教育培训

6.安全——预知不安全人为、物为因素并彻底改善消除

第二讲：现场管理改善问题分析与解决

一、现场管理问题发现

1.现场管理有什么问题

1）发现问题

2）提出真问题

3）辨别问题类型

2.对发现的问题进行课题式定义

1）情景体验活动

2）ORID焦点谈论法：提取问题情景

3）定义问题式课题

二、现场管理问题情景分析

1.问题情景基础分析

1）问题情景分析流程与步骤

2）现场管理问题情景描述

3）现场管理问题情景分析

2.问题情景分析过程操作

1）SCQA法：问题情景描述，提出主题问题

2）牛眼法：问题细化、具体化

3）团队共识法：对提出的问题整理与排序

4）问题起点分析

三、完成问题情景分析工作表

第三讲：团队执行力问题原因分析

一、团队执行力问题原因基础分析

1.问题偏差类型分析

2.问题原因分析方法

3.问题原因分析的比较法步骤

二、问题原因分析过程操作

1.陈述问题、描述客观事实

2.选择比较对象、描述比较对象

3.找出线索、明确差异和相关变化

4.发现和论证可能的原因

三、世界咖啡法：小组交流

四、完成问题原因分析工作表

第四讲：现场管理问题解决决策方案制定

一、问题解决决策基础分析

1.决策制定描述

2.决策制定步骤与流程

二、问题解决决策过程操作

1.制定现场管理问题解决决策目标

2.确定决策标准：设定标准、区分和分析标准、设定要素权重

3.制定问题解决备选方案

4.决策风险评估

三、完成决策工作表

第五讲：现场管理问题解决行动计划制定

一、行动计划基础分析

1.行动计划描述

2.行动计划流程与步骤

二、行动计划过程操作

1.描述行动计划目标

2.制定行动计划：行动步骤、关键环节、时间、职责

3.发现潜在问题与机会

4.可能原因分析

5.应急行动和预防行动

6.计划改进

7.预警

三、完成行动计划分析表