课程背景：

也许您满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工；也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力；也许您会遇到：学员的兴趣难以调动、专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现、课堂时间紧凑，难以讲得完整、精彩以及课程结束后，学员不是一问三不知，或者知道但不会用等困惑。这一部分的内容主要从解决以上问题入手，为企业量身打造培训师实战训练课程。

也许您已发现优秀员工身上的高招绝技，却不知如何将价值放大，无法将企业内部的隐性知识显性化；该课程是专门为您的企业量身订制的培训师修炼课程。

课程设计思路：

该课程设计了三项培训师的核心技能：演好课、编好课、出效果！

技能一：“演”——讲好课

技能二：“编”——编好课

技能三：“导”——出效果

课程模型：

课程大纲：

第一模块：演——讲好课：《潇洒走上台》

一、演讲是什么？

1．演讲无处不在

2．演——表演，用体态、表情

3．讲——讲话，用语气、节奏

二、什么是好演讲？

1．演讲的三种境界

1）基础——传递信息

2）中级——影响行动

3）高级——塑造感情

2．什么是好的演讲？

1）自信

2）自然

3）投入

3．“黄金三点论”——三段论

4．什么是黄金三点论

5．如何应用黄金三点论

案例示范：如何开展旺季营销

课堂演练：新年贺词

6．好演讲八问

三、如何成为好演讲者？

1．四大修炼

1）基本功——扎实

2）技巧——熟练

3）底蕴——深厚

4）欲望——强烈

四、演讲的常见误区？

1．我不可能

2．我不自信

3．我没有技巧

4．我没有气场

五、上台礼仪之肢体语言

1．基本功训练——肢体动作

2．演讲体态的构成

3．眼神

4．手部动作

5．躯干

6．面部表情

7．体态的要求

8．躯干要求

9．眼神的要求

10．面部表情要求

11．手部动作要求

12．常见手势

13．示范与练习：手势

六、心态调整——自如表达

1．产生紧张情绪的6大原因分析

2．克服紧张的有效方法

3．充分的事前准备

4．获得学员支持的方法

5．表现出自信

6．专注于过程的本身：华伦达心态的影响

7．有效的开场和结尾

1）风头——吸引力强的开场白

2）猪肚——实用的内容、承上启下

3）豹尾——有力的结尾

8．有效实用的互动技巧

1）全脑出击——如何调动学员的积极性

2）一团乱麻——课程重点掌握

3）收放自如——如何有效控制培训时间

4）班门弄斧——如何提升专业度

第二模块：编——编好课《课程设计与开发》

一、确定目标：定义课程“魂”

几点思考：

1．课后反映好，是不是就等于学习有效果呢？

2．课堂测试满分，等于学员行为改变了吗？

3．怎么样才能确保学员课堂上学到更多的东西？

1）企业为什么要培训？

2）企业什么时候需要培训？

3）员工为什么排斥培训？

4）为什么要进行需求解析？

4．是指导课程方向的基础性工作

5．是提高培训质量的重要基础

6．需要解析的方法

7．三个重要问题

8．原因分析方法

9．定义目标

小练习：这是课程目标吗

10．目的与目标

11．培训目标的四个基本要素

12．目标的作用

13．确定培训目标的方法

14．培训目标的格式

15．起好课名

16．好课名从哪来？

17．起课名的关注要点

18．专业课名的格式

19．起课程名称的小技巧

二、规划结构：搭建课程“骨”

1．金字塔结构式课程结构

小练习：

2．这些信息你能记住多少？

3．这些数字等于几？

4．金字塔的四个基本特征（图）

5．目标的层级

1）总目标

2）分目标

3）子目标

6．排序的原则

7．从整体到局部

8．从简单任务到复杂任务

9．从学员已知的内容到未知的内容

10．从具体的任务到抽象的任务

11．应用岗位工作流程或次序

12．搭建课程骨架的工具

思维导图

课堂练习：绘制思维导图

13．撰写课程大纲的步骤

1）从课程目标出发搭建课程的一级目录

2）从模块目标出发搭建课程的二级目录

3）从子目标出发搭建课程三级目录

14．课程结构

15．思维导图

16．金字塔结构

17．写好大纲

18．课程大纲写什么

19．课程大纲的格式

三、内容设计——编织课程“脉”

1．培训素材的收集与选择

1）课程素材选择的标准

2）课程素材选择的工具

2．分类筛选

3．装箱子

4．贴标签

5．课程素材选择的思路

步骤1：根据目的决定主题

步骤2：罗列相关信息

步骤3：分类/筛选信息

步骤4：提炼关键词

步骤5：准备讲解内容

现场演练：信息的筛选

6．诀窍

1）素材:用最典型的

2）强化手段:用最有效的

3）素材选择的思路

4）素材结构：Why／What／How/ 

为什么（观念和理念）：

5）学习本部分内容的目的与价值

是什么：

6）知识和理论要点，及其详细要求

怎么做：

四、方法设计——填充课程“肉”

1．培训方法的设计

1．Kelle’s   ARCS 理论

2．使学员理解

3．保持学员的兴趣

4．使学员能够记住

5．方法设计的维度

案例

角色扮演

视频播放

小组讨论

竞赛

6．课程方法的种类

7．驯兽、砌墙、浇花，你选哪一种？

8．课程方法的影响因素

9．典型培训方法

1）知识类培训方法选择

2）技巧类培训方法选择

3）观念态度类培训方法选择

10．考核方法的设计（试题）

1）确定考核方式

2）程度测验设计要点

考核目的：促进和衡量学习效果

第三模块：出效果：《引导式授课技巧》

一、课堂的高效提问原则

1．分层设问：提问一定要有效

2．难易适度：提问应把握好度 

3．赏识鼓励：对课堂答问多做鼓励性评价

二、教练引导 启发学员

1．培训师的角色：培训的引导者

2．了解教练技术

3．教练技术在授课中的应用

三、引导式授课技巧

1．引导式的开场白

1）故事引导法

2）问题引导法

3）兴趣引导法

4）利益引导法

2．引导式的教学活动

1）体验式教学法

2）情境式教学法

3）启发式教学法

4）引导式教练法

四、教学活动安排与点评

1．如何讲故事、编故事

1）好故事的标准

2）如何讲好故事

3）如何获得好故事

2．如何编案例

1）教学案例的收集

2）案例的格式

3）案例使用的基本要求

3．教学活动九步法

1）课程开场

2）引起注意

3）激发动机

4）介绍目标与内容

4．课程中

1）激活已有知识

2）呈现新内容

3）练习与反馈

5．课程结尾

1）总结内容

2）强化转移

3）重新激发动机

5．教学活动设计技巧

1）引起注意的四个方法

2）激发动机的八个方法

3）刺激已有知识的四个问题

4）呈现内容十个常见方法

5）练习活动的九个常见方

6）内容总结的四个方法

7）强化转移的三个方法

8）重新激发动机的四个方法