课程特色：

1.高屋建瓴，BSC是战略执行工具，本课程着重解决了如何从战略的角度制定BSC。

2.创新突破，对于BSC层层分解的应用难题，本课程给出了解决问题的统一方法。

3.注重实践，非照本宣科式的平铺直叙，而是理论与实操相结合的应用重点解决。

4.切合实际，BSC应用的关键是建立循环往复的管理平台，本课程介绍了系统的流程。

5.深度互动，现场解决应用中实际问题的处理，学员在工作中可以借鉴而少走弯路。

本课程要解决的十大问题：

1.BSC与战略如何连接？战略到底是什么？如何建立企业层面的BSC？

2.如何根据战略制定企业的战略地图？我们没有统一的方法，每次都是不一样的画法？

3.到底是寻找KPI还是选择KPI？如果是寻找KPI的话，那BSC的应用也太没有章法了！

4.目标不能或难以量化怎么办？没有现成的、合适的KPI怎么办？

5.BSC的四个层面存在逻辑因果关系，企业层面的BSC如何分解下去呢？分解有没有规范的方法，或者还是具体问题具体分析？如果这样，那每次更新和制定BSC的时候工作量就太大了，而且，这样也不能保证每次分解落实的结果就是对的，该怎么办呢？

6.BSC是否应该分解到个人？如果是，那个人的绩效考核指标体系是不是太复杂了，这样是否会得不偿失？

7.BSC如何分解到个人？比如说，企业层面的BSC如何分解到企业的高层领导？部门层面的BSC如何分解到部门领导？如果二十多个指标落实下去，这些领导干部背的指标就太多了，工作重点模糊了，会不会适得其反？

8.部门BSC指标如何分解落实到部门的员工身上？有些员工与部门BSC指标没有直接联系，那又该如何为他们制定绩效考核计划？

9.使用BSC后，企业是否需要一套战略绩效管理体系，再加上一套运营绩效管理体系？BSC与企业战略规划体系、与年度经营计划预算体系、与绩效考核管理体系的关系是怎样的？BSC是另起炉灶还是与企业的现有管理体系融合？ 

10.应用BSC到底将改变些什么？它背后体现的管理思想到底是什么？为什么我们在应用BSC后会引起一些意料不到的问题和矛盾？

课程内容(大量课程案例略，可定制)：

培训目标：

1、深刻理解平衡计分卡，统一对平衡计分卡（BSC）的认识！

2、学习正确的、简单有效的BSC应用方法，以及目标和绩效管理的工具和技能。

3、制定企业的战略地图、公司级BSC、部门分级BSC，以及岗位绩效合同！

4、建立管理战略执行的流程平台！

1、理解平衡计分卡

1)为什么要学习BSC？

BSC的起源： 基于卓越实践的管理创新

BSC的过去：作为业绩衡量的管理工具

BSC的现在：作为战略执行的管理工具

BSC的意义：致力获得突破性业绩的逻辑！

BSC的作用：建立循环往复的流程性组织！

2)不能泛泛而谈的BSC！

BSC的起点：财务层面如何确立战略重点？

BSC的焦点：客户层面如何明确市场需求？

BSC的重点：流程层面如何实现价值承诺？

BSC的基点：学习层面如何构建企业能力？

案例分析：某中国企业的业绩管理难题

2、制定平衡计分卡

3)绘制战略地图 绘制战略地图的总体方法！

战略地图的通用构筑模块

确定企业的战略重点？

确定战略执行主题？

确定行动方案和目标

企业实战：战略地图的实操练习

4)制定平衡计分卡

明确目标与关键绩效指标的关系

制定符合SMART原则的目标

如何选择关键绩效指标？

如何量化关键绩效指标？

确立关键绩效指标值的来源和依据!

如何管理非关键绩效指标？

企业实战：关键绩效指标的实操练习

3、分解和落实平衡计分卡

5)分解平衡计分卡

如何理解部门平衡计分卡？

如何分解企业平衡计分卡？

确定部门策略地图和分级平衡计分卡

关键绩效指标的分解方法和工具

如何选择确立行动方案并配置资源？

企业实战：分解绩效指标的实操练习

6)落实平衡计分卡

个人绩效考核体系的载体是什么？

如何将平衡计分卡分解到个人？

个人的关键绩效指标从那来？

个人的工作目标从那来？

将绩效目标与薪酬挂钩

签订业绩合同，获得绩效承诺

案例分析：业绩合同模板的讲解

4、将平衡计分卡融入管理

7)应用平衡计分卡的流程

平衡计分卡到底改变了什么？

“5步二十法”是管理的基本法

“5步二十法”所体现的管理理念

8)推动平衡计分卡的实施

推行平衡计分卡的三个注意

管理的三个层次：器具、制度与文化

明确战略绩效管理带来的观念改变

必须贯彻的五个朴素道理！