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高端培训高品质发展的困境

2016-09-06 10:08:01
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导语:主要面向企业家和政府官员等各类社会精英人才的管理和人文培训,因其学员素质高、授课师资水平高以及学费价格高等原因,被公认为高端培训。


  近年高端培训发展的实际情况来看,除了师资安排、课程设计、教学质量的高水平以及学员的高素质之外,高端培训在保持高品牌、高投入、高收费等高层次的同时,并未真正做到项目运作、教学管理和增值服务等方面的高品质。高端培训在高品质的发展道路上尚处于起步阶段,无论是项目的宣传推广,还是教学服务的软硬件配套,学习内容之外的其他增值服务,以及整个培训品牌的打造和运营等等,都还有很长的路要走。


  中国经济形势的高速发展带动了高端培训行业的快速发展,但这种发展却没有完全以培训本身的高品质来做支撑,而是依赖于著名高校的品牌和师资优势在发展。长期不重视品质的后果是:一方面给高校品牌和高端培训行业的声誉带来损害;另一方面也预示了高端培训行业下一步将面临的发展瓶颈。


  高端培训的高品质发展势在必行,如果不能将高端培训的发展切实转移到高品质发展的轨道上来,就难以实现高端培训的科学、健康和持续发展。


  一、影响高端培训品质的三个严重脱节


  (一)宣传与执行的严重脱节


  目前,各高端培训项目在立项宣传时拟定的师资课程和活动安排,在实际执行时往往会有较大的调整和变化。这种情况的出现,是因为高端培训的师资往往都是兼职,不是专职师资。这些老师大多数以高校的本科、研究生教学和科研为主业,有时遇到高端培训上课时间与其主业的教学科研时间相冲突,只能保主业。这种情况出现时,培训主办方一般会向自己的学员做解释并临时调整师资课程和时间安排。但是,也有部分高端培训项目为了吸引学员报名,在项目宣传时对师资阵容进行了夸大和虚假宣传,将一些并未联系和邀请过的明星教授、明星企业家列入自己的师资阵容,导致不少明星师资在自己不知情的情况下“被安排”了。这样做的结果显而易见,宣传的明星师资不能到位,学员有一种上当受骗的感觉,导致对高端培训的品牌和品质印象差,甚至还有对薄公堂的。与此同时,


  “被安排”的明星师资们也通过各种渠道表达抗议和不满。高端培训项目的品牌受到了极大的损害,在社会上有知名度而无美誉度。


  (二)价与质的严重脱节


  近年来,即使是同一个高端培训班的不同班次,在价格上也是越来越高。但是培训的质量(软件与硬件)却原地徘徊,甚至倒退。随着学员缴纳的学费越来越高,学员对高端培训带来的收益的期望也越来越高,但是太多项目只顾涨学费,却没有同步提高培训的质量。


  (三)品牌与执行的严重脱节


  高校是高端培训品牌的所有者,品牌的维护也需要高校在培训立项、宣传、执行、延伸等各环节的全程参与。由于各种原因,目前高校的高端培训从招生依托社会机构变成了连教学都开始依托社会机构。在某些高校,高端培训成了不折不扣的贴牌培训。单纯的贴牌而不保证产品的品质,后果就是对品牌的损害,这就像“有恒产者有恒心”所揭示的道理一样,如果在实际过程中品牌的维护和拓展者缺位,贴牌者必然专注于其短期利益,不顾及品牌的长远效益,后果必然是对品牌的滥用和损害。


  二、高端培训的高品质发展的困境


  高端培训的高品质,最基本的要求是硬件和软件的高品质。硬件的高品质指教学场所、教学条件、学员学习生活条件等的高品质。软件的高品质指适应高端培训由讲授型培训向服务型培训转型的趋势,在教学内容、教学方式和培训增值服务等方面的高品质。若是以这个基本要求和基本标准来看,当前的高端培训委实只能算作高品牌而算不得高品质。高品牌指高端培训往往由知名高校举办。由于和现实的综合原因,这些中国最著名的学府和最高学府的品牌是既具备知名度,更具备美誉度。但是,高校的品牌往往仅代表了这个学校师资、学生、教学、科研的高层次和精英化,并不能代表这些名校举办的高端培训也具备了高品质。从现实情况来看,这些名校的高端培训往往在品质上“盛名之下,其实不符”,教学内容不具备针对性和实战性;教学方式以讲授型为主,不具备互动性和启发性;教学硬件简陋不堪,与收取的高学费十分的不匹配;课堂之外的人脉圈、资源圈、项目圈等增值服务的提供也往往口惠而实不至。部分高端培训项目的名实不符、品质不高。


  具体说来,培训的核心竞争力体现在教学效果方面,因为高端培训学员的精英化特征,对高端培训的教学内容和教学方式提出了非常高的要求。传统的理论框架和普通的知识信息已无法满足这些高级人才的需求。简单的理论结合实践的分析更是无法满足这些实践经验丰富甚至已是行业领军者或国家各级政策制定者的精英学员的需求。如果授课教师的理论功底不够深厚、行业视野不够宽广,就会出现老师水平甚至不如学生,学生对教学内容不以为然并对高端培训品质予以质疑的情况。为了避免这种情况的出现,近年来高端培训往往聘请知名学者、明星企业家和明星官员等顶级师资前来授课。即便如此,仍出现学员对教学水平给予负面评价的情况。这是因为高水平的师资也不容易做到完全有针对性地授课,以及根据学员群体的不同及时调整和更新授课内容。以解决学员实际问题、提升学员视野和境界为目标的定制化、个性化的高品质培训并未完全实现。


  目前高端培训对高校师资、教室等校园环境的过分依赖,使得高端培训在硬件上受到了极大的制约。对高校来说,本科生、研究生的教学以及开展各项科研是其主业,包括高端培训在内的继续教育虽然也是高校各项事业的必要组成部分和高校服务社会的重要途径,但毕竟相对教学与科研来说是边缘化、附属化的角色。近年来,各高校校园资源在满足教学科研方面尚且日益紧张,更不可能给高端培训提供进一步的支持,甚至有时还要挤占原来分配给高端培训的资源或提高高端培训对校园资源的使用成本。于是,经常会出现某个高端培训班每次上课的地点和教室都不一样,相对于收取的高额培训费,上课的教室显得过于破旧和简陋。这样容易在高端培训硬件上给学员价高质次的印象。


  高端培训快速发展的一个重要原因是因为高端培训已不仅仅是一个课堂或学堂,更是一个精英荟萃、思想碰撞、资源对接、人脉拓展的高端平台。顺应高端培训由讲授型培训向服务型培训转型的趋势,学员对高端培训在原有知识圈之外的人脉圈、资源圈和项目圈的期望也越来越高。以促进人脉、资源、项目交流和对接为内容的高端培训增值服务,已成为了学员选择高端培训的重要原因。但要建设这样的高端平台,需要前期的大量的资金和人力投入,需要承办方齐心协力、着眼长远、不计近利的努力。当前高端培训举办分散化和功利化的情况非常严重,行业进入门槛和行业集中度太低,导致大家无力也不愿在高端培训增值服务上下功夫,因为这是个投入多、见效慢的苦差事。当前,尽管大家都认为高端培训增值服务是行业未来发展的方向,但却没什么机构开展实际工作,在这方面有所作为。尽管目前高端培训业界都公认做平台增值服务是未来高端培训高品质的题中应有之义,却少有人敢率先冒险与投入。


  三、结语


  当前的经济形势给高端培训的品质化发展带来了新的契机。进入2012年,中国经济出现了明显的下滑,民营经济更是遇到了前所未有的困境,外贸和制造等行业甚至出现了民企的关门潮和民企老板的跑路潮。对高端培训行业来说,民营企业家曾经一度占据学员的最大比重。如今,因为经济衰退形势下不少民营企业家忙于重整或救活自己的企业,生源的数量明显减少,不少高端培训机构已经因为招生数量不足面临严重亏损的局面。经济下滑带来的招生下滑,必然使得接下来某些高端培训机构熬不过行业的寒冬而被淘汰。但是,对于高端培训行业的发展来说,经过新一轮的行业淘汰和行业整合,使得只有不断进行产品和服务创新的优质培训机构才能存活下来,反而是高端培训实现高品质发展的一件幸事。

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