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【案例】国家电投:“人管致胜”混合学习项目

2020-09-23 10:02:45
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国家电力投资集团有限公司所属二级单位上海电力股份有限公司(以下简称“上海电力”)处于战略发展的转型时期,在发展过程中遇到了人资管理人员培养转型、转岗和转化的“三转”问题。为提升人力资源条线队伍的基本功,国家电投人才学院开启了人资管理人员岗位能力提升混合式项目,并依据TEA理论,设计了线上理论学习、线下案例萃取和成果输出转化三个阶段。此项目实现了人资条线人员培养与发展,学员专业知识、岗位能力均得以提升,年中岗位评估均胜任,海外薪酬管理、海外人才培养等新领域工作均有突破,建立了岗位能力学习资源体系并形成了“在校、在线、在岗”混合式人才培养模式。


【培养对象】人资管理人员









项目背景



国家电力投资集团有限公司所属二级单位上海电力股份有限公司(以下简称“上海电力”)处于战略发展的转型时期,在发展过程中遇到三个问题:一是转型问题,人资管理人员职能与角色转型不顺,动力不足;二是转岗问题,人资管理人员多为转岗人员,多岗多责,专业知识和业务技能储备不足;三是转化问题,人资管理条线最佳岗位实践共享,内部经验沉淀推广不足。面对“三转”问题,国家电投人才学院开启了人资管理人员岗位能力提升混合式学习项目,提出了“三基”解决方案。培训对象聚焦上海电力人力资源管理一线岗位员工(覆盖24家三级基层单位,共计103人),培训内容侧重于人资管理基础理论知识,培训目标在于提升人资条线人才队伍的基本功。






项目设计



此项目设计基于三点原则展开:一是体系设计,精准适配;二是问题导向,以效为先;三是学用相长,成果反哺。


体系设计是指项目训前、训中和训后三阶段的设计都会考虑调研需求以及项目转化的问题,从整体的角度考虑每一个环节的设置。精准适配是指考虑不同学员的情况,进行用户画像,对照上海电力《岗位能力匹配表》对学员岗位、能力进行评估和分析,为其精准匹配课程。


根据问题导向、以效为先的原则,人才学院考虑了这样一个问题“所有的培训要有价值,要产生业务收益,如何来实现它?”,基于这个问题,项目对照人才学院人资序列岗位IDP项目成果(培训大纲、学习地图、在线课程、试题库),结合用户画像,绘制在线学习内容矩阵,把所有的课程分为六大模块——干部管理、组织劳动、员工关系、人才开发、薪酬福利和绩效管理,并且通过在线学习平台(网络学院),设置工作角色,配置相应课程,进行个性化推送。打通教学练测评五个环节,实现管理和服务的有效提升。


最后,学用相长指的是一种学习方式,将学习和应用结合起来以促进学员的快速成长。成果反哺指将项目形成的培训经验、项目模式和项目成果植入到其他项目中去。


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项目实施



项目实施遵循TEA理论(Theory—Experience—Application),依据这一理论项目分为线上理论学习、线下案例萃取和成果输出转化三个阶段。

第一阶段:线上理论培训(2017年9月-10月)


学员充分借助网络学院平台优势,利用碎片化时间进行线上6大模块172门人资管理课程(基础知识、人资管理制度与要求)的系统学习。接着,各单位结合实际工作,提交人资管理案例,学员完成小结后制定个人行动计划。然后,学员需完成综合测试,形成案例编写组,进入二阶段学习。在这个学习的过程中人才学院为学员制定日表、周表,测试学员的学习效率和学习成果,参与度、完成率、合格率均为100%。


第二阶段:线下案例萃取(2017年11月-12月)


采用案例编写工作坊的形式,通过工具和方法论的导入,学员小组讨论分享、线上线下辅导,帮助学员将多年人资管理的最佳实践经验萃取沉淀为多种类型的组织案例,主要包括知识原理类、操作技能类、问题解决类和案例故事类。


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第三阶段:成果输出转化(2018年1月-2月)


按照培训内容主题的六大模块进行分组,聚焦公司的一些难点痛点热点的问题,进行选题并提出解决方案,切实解决公司实际问题。组织优秀案例评选,选出16篇最具实操性、借鉴性和推广价值的人资管理案例,将遴选出的优秀案例编制成册,并围绕“选、用、预、留”,集中开发8个案例微课(一事、一问、一得),纳入人资岗位梯次化项目资源体系,通过网络学院进行推广学习。


利益相关方支持、制度保障、组织保障和平台保障是项目得以顺利进行,取得成效的重要原因。


一是利益相关方支持。上海电力高层高度重视,全程关注项目进展与成果,出席项目关键节点活动;人才学院与上海电力组建成立项目组,提供专家团队,进行案例辅导和优秀案例评选。二是制度保障。上海电力将员工岗位能力与绩效工资挂钩,根据《能力评估及能力奖金实施办法》,能力奖金占工资总额的15%,含10%岗位能力奖金和5%发展潜力奖金。三是组织保障。人才学院统筹教学资源,组织翻转课堂进行教学管理,通过项目经理负责制,积分管理、日报/周报/看板和业务调考的方式进行项目管理。四是平台保障。利用微信群、社群管理,实时解答平台应用问题。提供7*24小时技术服务,解决平台技术问题。






项目成果



此项目历时六个月,是企业员工培训的新模式,有利于培养员工自主学习的良好习惯,有效克服工学矛盾,提升培训的有效性。通过此项目,上海电力实现人资条线人员培养与发展,学员专业知识、岗位能力均得以提升,年中岗位评估均胜任,海外薪酬管理、海外人才培养等新领域工作均有突破;实现了业务实践经验萃取与传播,产出16篇人资管理案例、8门案例微课、33门制度微课、培养16名电子化讲师;梳理了人资管理条线制度、课件、案例、题库,完善了人资管理序列IDP项目内涵,丰富了人资管理条线人员在线培训指导手册;建立了岗位能力学习资源体系并形成了“在校、在线、在岗”混合式人才培养模式。




本项目获CSTD“第三届全国学习设计大赛”银奖,感谢国家电投人才学院郭燕的分享“国家电投:“人管致胜”混合学习项目”。

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