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【案例分享】百度:卓越计划——中基层管理者培养项目

2020-09-23 10:10:46
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2018年,百度提出“夯实移动基础,决战AI时代”的口号,北京分公司即将面临着战略以及业务结构全面调整与转型,对公司管理人员的能力提出更高要求。而建设中基层管理人才梯队,快速提升管理能力是公司实现业务目标的保障。为此,百度北京分公司培训部开展“卓越计划”,力图打造一支从优秀向卓越蜕变的业务管理人才。项目依托于百度五级领导力,并根据需求调研情况,构建了卓越计划中基层管理者培养体系。项目基于四三三模型开展,最终共沉淀13门线上微课、56份实践作业、3篇精彩火花集。该项目促进了学员的行为改变,提升了绩效水平,达到了预期培训效果。


【培养对象】中基层管理者







项目背景


百度北京分公司是百度直销体系中最大的单体分公司,为企业提供百度推广服务。截至2018年底,员工约1300人,以销售人员为主。2018年,百度提出“夯实移动基础,决战AI时代”的口号,北京分公司即将面临着战略以及业务结构全面调整与转型,要以大客户销售与服务为重点。同时,随着新产品快速铺开与业绩高预期增长,各团队人员的调整与变化对公司管理人员能力的快速成长提出更高要求。中基层管理者作为企业发展中的中流砥柱,肩负着企业发展的重要使命,更影响着团队绩效表现和员工职业行为。因此,建设中基层管理人才梯队,快速提升其管理能力是公司业务目标实现的保障。


在VUCA时代,如何创新性地设计出符合企业发展战略的人才培养体系,提供业务需要的管理人才,快速提升其核心能力显得至关重要。为此,百度北京分公司培训部在公司战略转型及团队架构调整的背景下,针对当下管理人才培养体系要求,在原有黄埔计划基础之上优化设计形成“卓越计划—中基层管理人员培养项目”,旨在打造一支从优秀向卓越蜕变的业务管理人才。





项目设计

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项目思路依托于百度五级领导力模型,包含业务推动、任务分解、人才培养、沟通协作和专业精神、追求极致、主动求变五个层面的内容。百度五级领导力对M1到M5五个层次的人员进行了能力岗位要求和任职资格的说明。项目主要围绕M1进行,他们需要培养提升的是高效执行的能力,即能够关注痛点,带领下属分配任务,解决问题,做好监督与反馈,完成目标。除了依托百度五级领导力,项目还通过问卷、BEI访谈的方式对储备经理、经理和高级经理进行需求调研,最后整理出该层级需要重点提升的能力。


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根据需求调研情况,结合各业务管理梯队培养需求与人员现状,北京分公司构建了卓越计划中基层管理者培养体系。体系分为卓越一阶、卓越二阶和卓越三阶。每个阶段设定相应的培养目标、核心内容和培养对象,分阶段、分层次进行培训。


卓越一阶以高潜绩优人员为培养对象,核心内容为项目管理,高效能人士7个习惯,以聚焦高效能思维与品质养成,培养合格储备经理人员为培养目标;卓越二阶以一线经理为培养对象,核心内容为团队激励,目标设定与达成,绩效沟通,以聚焦任务分解与目标监控,并辅导,激励员工高效达成目标为培养目标;卓越三阶以高级经理为培养对象,核心内容为业务绩效改进,卓越团队打造,以聚焦高级经理人业务推动,前瞻行业趋势,资源整合与卓越团队打造为培养目标。





项目实施


项目设计基于四三三模型:40%项目设计+30%讲师+30%课后跟踪。在40%项目设计当中,分为两部分内容:一是欲知学练用评项目设计模式,二是O2O运营模式。欲知学练用评项目设计模式包括学习、练习、应用和点评。O2O运营的模式是指线上线下混合式的学习模式,加强社群化学习,使培训有趣、好玩,通过积分PK来增强学员的荣誉感,吸引90后积极参与。在30%讲师部分,公司采取内部讲师(培训部优秀内部讲师、业务优秀高管、百度大学认证课老师)和外部讲师相结合的授课模式。在30%课后跟踪部分,每个项目都会给学员布置相应的实践作业,在作业完成后学员可以同业务负责人沟通交流、提出问题,负责人给予及时辅导和跟进。


卓越计划主要有两大亮点,一是项目的品牌化运营。公司对项目非常重视,设计了相应的LOGO和slogan,“成就优秀到卓越的蜕变”。项目对所有学员严格筛选,但只要进入培训项目的成员,就会颁发录取通知书和入学通知。此外公司还为学员制作学习护照,记录学员学习过程,每个专题模块学习毕业后会得到签章,签章数量将作为后期学员晋升的重要依据。


二是社群化运营。在培训项目伊始,要求学员带来自己的业务项目,进行线上知识测评、线上基础调研和线上学习分享。培训负责人会根据学员疑惑,有针对性地组织头脑风暴和案例分享等,既节约学员时间,也能够使学员更有效地掌握知识。同时,项目借助课后实践转化、心得打卡等方式,帮助学员提升业绩。此外,项目还采用团队和个人积分PK的方式对学员进行统一管理,鼓励学员通过线上分享,展示学习成果。到项目结束,学员的线上分享及总结共620余次,达到很好的培训效果。


截至2018年底,卓越一阶已接近尾声,卓越二阶正在进行,卓越三阶将是公司2019年重点开展的项目。





项目成果


项目结束时,共沉淀13门线上微课,通过上传到百度内部在线学习平台,方便其他员工二次学习,共完成了56份实践作业,包含学员宝贵的实践经验,同时,还整理出3篇精彩火花集,汇集培训中学员迸发的优秀想法。


项目促进了学员的行为改变,提升了绩效水平。在行为改变方面,学员能够灵活运用项目管理工具并设计出完整科学的项目;管理人员对于员工的激励变得日常化,在培训结束后的两周后,学员仍使用激励方法并打卡分享心得。在业绩提升方面,培训结束后,公司的八个业务项目完成率达到105%,其中一个项目在信息流的预算执行率上实现月环比2%的增长,成效显著。




本项目获CSTD“第三届全国学习设计大赛”银奖,感谢百度北京分公司管理培训项目经理王晓敏的分享“百度北分—卓越计划”。

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