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[内训课] 应收账款催收实战

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课程老师:
李成林
开课时长:
2天(6H/天)
学员人数:
50人
课程领域:
销售管理系列 > 销售技巧
价格:
请洽询
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
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授课形式:
理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟,启发式、互动式教学。
培训对象:
各级管理者、销售经理、大区经理、销售人员、采购部经理、采购人员
温馨提示:
内训课程仅供参考,实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制,保证课程内容的针对性和系统性,打破传统课程和教学模式,以达最佳培训效果!!
服务承诺:
师资认证、限时退费,满意度90%以上
咨询报名:

课程介绍:

如何有效回款,而不得罪客户,也不至于使企业的资金给不良商人骗走?这些问题都在企业经营管理中屡见不鲜,使企业相关人员头痛不已。因此,科学而有效的账款回收技巧不但能增加销售成功率,更能与客户建立起长期共赢的伙伴关系;树立正确的收款观念,建立必胜的收款信心,掌握科学的沟通技巧,您也能成为专业的收款人员。
课程收获:

找出债务人拖延账款背后的原因

正确处理不良债权和呆账的具体作法

帮助学员掌握回款的技巧,应对呆死帐
课程特点:

1. 面对一线销售人员,结合讲师自己20年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。

2. 以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。

3. 灵活运用多种培训手段:精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。

课程大纲:

1 应收账款为何会产生?

1.1 销售与回款两难问题的症结

1.2 经销商不回款的5大原因

1.3 供货方收不回款的6大原因

1.4 对应收账款的4种态度
2 销售信用管理是预防应收账款发生的有效方法

2.1 预防货款风险的5种方法

2.2 客户信用管理的两大核心领域

2.3 信用销售管理的基本流程与方法

2.4 全程信用管理措施轮盘
3 应收账款管理

3.1 关键业务环节控制

3.2 销售分类帐管理示意图

3.3 做好回款的5项工作

3.4 应收账款管理和追收程序
4 欠款现象分析

4.1 欠款分析技术

4.2 债务分析计算过程

4.3 客户付款的四种类型

4.4 客户拖欠的理由和信号举例
5 应收账款的分 类催收

5.1 应收帐款跟踪管理时间图

5.2 如何对待客户的延期付款请求

5.3 正常账期的欠款跟踪方法

5.4 非正常账期的欠款跟踪方法
6 如何催收应收帐款

6.1 催收帐款的一般程序

6.2 催收帐款的4大策略

6.3 催收帐款的7种方法

6.4 催收帐款的5种辅助方法
7 催款中4种状况应对

7.1 催款时的4种应对要领和技巧

7.2 应对难缠客户的3种方法

7.3 预防中断时效的3种方法

7.4 受让债权时的5个注意事项

7.5 私下和解过程中应该4个注意的事项


8 催款的10种技巧

8.1 理直气壮

8.2 额小为妙

8.3 条件明确

8.4 事前催收

8.5 提早上门

8.6 直切主题

8.7 耐心守候

8.8 以牙还牙

8.9 缠 缠 缠

8.10 功成速退

8.11 情境模拟:谁更难缠


李成林,实战型咨询式营销培训专家,清华北大浙大人大客座教授。从事营销管理工作23年,18年企业营销一线工作经验。先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。

核心课程:

营销系列:《商务谈判》《创新营销》《商业模式》《互联网营销》《营销钢铁团队》《营销计划制定与执行》

销售系列:《用脑销售》《大客户销售》《销售倍增》《经销渠道管理》《应收账款催收》《专业化销售管理》

企业培训所面临的困境:


每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置


越来越多的企业开始认识到培训的重要性,通过培训可以养人才, 使企业获得人力资源自我更新能力,实现从优秀到卓越的自我超越。因此,为满足企业的内训需求,精心设置企业内训课程体系,努力实现BEST管理学院资源与社会的有效结合,使国内的企业能较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务

 

以企业现状为基础,根据企业阶段需要定制企业内训计划,结合企业内训所有达成的绩效指标,落地实施安排授课时间和地点,最大限度地切合企业实际需要,确保更实更精确的培训效果。阶段性训练过程中我们还将为企业客户提供了一个持续交流的平台,可在独立的培训课程基础上对企业提供跟进咨询服务,帮助公司全面诊断管理中存在的问题并提出解决方案。让企业用户以企业内训的成本获得管理咨询的成果!

 

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